宜蘭打「1999」被收費惹民怨　縣府：參考外縣市免費

記者林文富、黃國瑞、賴懿慈／宜蘭報導

民眾有市政問題都可以打給1999服務專線，近期就有宜蘭民眾熱心看到路邊的水管爆裂，立刻打1999通報，但沒想到事後卻被收了20多元的電話費，讓他覺得明明是為了公益卻還要自掏腰包，真的很不合理。接獲到民眾的不滿，縣府也表示會朝「免付費」的路邁進。

▲民眾有市政問題都可以打給1999服務專線，會有專人協助處理。

路燈狂閃故障、管線爆裂，害市民無水可用，只要是跟市政有關，1通電話打給為民服務專線民眾就可以來申訴，但是近期就有宜蘭民眾為反映路邊水管爆裂熱心打給1999，但這通電話不到10分鐘卻被收了20多元，讓他覺得根本是在搶錢。

▲宜蘭民眾發現路邊水管爆裂熱心打給1999，卻被收取昂貴電話費。

記者：「縣民專線你認為它要不要收費？」

宜蘭民眾：「應該不用吧。」

記者：「行動電話是1分鐘3.6元你覺得合理嗎？」

宜蘭民眾：「好像有點貴欸！」

宜蘭民眾：「如果有事先就有說說這支電話要收費，那就沒問題。」

收費不收費，民眾說法好兩極。

▲各縣市1999服務專線收費情況。

但攤開各縣市收費情形，在台北市打給1999，10分鐘前不計費，但是用公共電話1分鐘1元；來到新北市、台中市分別是5分鐘和10分鐘前不收費；而宜蘭則是1分鐘要3.6元。

宜蘭縣政府計劃處長王建源：「一開始大概全國都有收費，慢慢才改過來。朝著說看是不是有部分的時間，前幾分鐘免費的時段來考量。」

民眾一片好心想為為市政盡點力，卻被收取昂貴電話費讓荷包失血。現在宜蘭縣府也表示會參考其它縣市做法好好評估，朝著免付費的方案邁進。

▲宜蘭縣府討論將朝向1999免付費的方案邁進。