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陳鎮川苦心防黃牛設關卡!通融粉絲求情反被罵 曝背後辛酸

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記者鄭尹翔/台北報導

  陳鎮川親上火線,解決演唱會杜絕黃牛實名制放寬爭議。(圖/資料照)

 ▲ 陳鎮川親上火線,解決演唱會杜絕黃牛實名制放寬爭議。(圖/資料照)

天后張惠妹將在今年四月,於小巨蛋連開12場演唱會,而門票在元旦當日中午一開賣,13萬張票9分鐘即銷售一空,為了杜絕黃牛,過去阿妹的演唱會做過許多嘗試,今年更以「實名制」來要求購票粉絲,且購票填上的姓名,必須與前來觀看的粉絲同姓名,不過事後不少買到票卻發現寫錯名字的粉絲,不斷打電話要求通融,而後才放寬,沒想到阿妹經紀人陳鎮川因此被點名挨罵,被說「躲起來」,而《三立新聞網》的記者致電陳鎮川,也坦言「我不會不處理,這不是我做事情的風格」。

目前因為通融寫錯名字或誤植資訊等諸多問題,拓元售票系統也提出了解決方案,但無奈的是,原先一開始想要設立重重關卡,杜絕黃牛的美意,沒想到因為後續的放寬,而引起爭議。反觀過往黃牛漫天喊價,根本無法可管,一張最貴五千元的門票,可以喊價到十幾倍以上,經過黃牛的手就變成將近六萬,而不少售票單位過去都呼籲,希望大家不要購買黃牛票,畢竟杜絕黃牛還是需要所有歌迷一起努力,光靠設立關卡防堵,仍是有難度。

  阿妹演唱會一開賣沒多久就完售。(圖/EMI提供)

 ▲ 阿妹演唱會一開賣沒多久就完售。(圖/EMI提供)

而陳鎮川也透露,一開始賣票完售後,就一整天電話接不完,很多人都打電話到公司,透露自己寫錯名字等等,希望能否更改或放寬,而後也是認為大約八百張退票的粉絲,不太可能是黃牛才決定稍微放寬通融,但沒想到後續引發爭議,陳鎮川也對此親上火線道歉,並請拓元售票提出了解決方案,將會一對一的詢問退票粉絲並溝通後續。而近幾年看現場演唱會越來越盛行,天王天后等級的演唱會門票,更是開再多場,仍是一票難求,票價被黃牛拿來漫天喊價,也一直是主辦單位極力想要解決的問題,這回阿妹開賣13場,祭出實名制,並嚴格要求買票的粉絲填上詳細資訊,以避免黃牛掃票,讓真正想看的粉絲無票可買,此方法一出,當時不少售票單位或業界人士都相當讚賞,但已經盡量做到很多重的防堵,黃牛仍是無法可管,也有相關人士吐苦水,曾透露「黃牛真的無法可管,不然每個售票單位,就不必那麼辛苦防堵黃牛,就去報案就好了」。

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這次的實名制加上五天前取票的購票政策,我們的原意絕對就是要造成黃牛在買票時的困難,讓更多真正的歌迷因為實名登記順利買到票欣賞演唱會。
事實證明這次的黃牛在票房秒殺後的確不若以往猖獗。
但隨之而來的是有非常廣大的歌迷湧入客服,表示當時為了搶票植入了許多錯誤的訊息:包括輸入身分證字號、姓名重複、姓名誤植、錯別字……等等諸多問題!我們在客服應接不暇之餘,簡單地以為「既然不是黃牛購票,就儘量體恤歌迷給歌迷方便」,便做了放鬆實名制的宣告!導致許多遵守實名規定的購票歌迷憤怒,這一點,我們因為行政策略決議粗糙,在此鄭重的致上一百萬份的歉意。

在此要向因為之前得到錯誤訊息已經選擇來退票近八百位的歌迷表示:我們將會在未來十天,由客服人員親自致電,與您再次確認實名制資訊的更正,更重要的是會再與您再次確認是否退票,您當然也有選擇保留票券的權益。

最後再次請大家接受我們的歉意,多達十幾萬人的實名購票制度實為首例,我們想做卻沒有做到盡善盡美,真的讓大家困擾了!

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