客怨780元雞排太鹹難下嚥　店家收嘸錢：認定標準是什麼

生活中心／鄭餘蓉報導

▲客人抱怨「口味太鹹，難以下嚥」，以至於業者收不到完整款項。（示意圖／資料照）

外送平台服務越來越方便，民眾不用出門也能輕鬆享受美食，餐點有問題也可以即時回報。但有雞排店業者不滿外送平台對於客訴的定義過於寬鬆，他說前幾天有客人點了780元的炸物，結果卻向客服投訴「口味太鹹，難以下嚥」，害他請不到完整款項。

▲雞排店業者收到通知。（圖／翻攝自爆料公社）

該名雞排店業者透過臉書社團「爆料公社」抱怨，她經營小店2年多，前幾天有客人點了780元的炸物，卻在事後客訴「口味太鹹，難以下嚥」，導致她請不到完整款項，其中有565元被移除，氣得大罵「現在原物料漲不停真的不會大手筆灑調味粉，客人說口味鹹難以下嚥，熊貓因此認定標準是以什麼判斷，可以不給款項？那飲料或甜點太甜或是飲料要求正常冰結果天熱送到不夠冰，被投訴店家都有可能因此沒錢拿？」

對此，據《TVBS新聞網》報導，業者事後表示，經外送平台調查發現，他和客服反應使用的帳號不同，以至於客服誤判，已經聯繫說明並予以協助。