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台灣之星斷線…只賠高嘉瑜15元!NCC主委:妳資費低啊

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政治中心/藍詩孟報導

高嘉瑜針對台灣之星斷訊事件質詢NCC主委。(圖/翻攝自立法院實況)

▲高嘉瑜針對台灣之星斷訊事件質詢NCC主委。(圖/翻攝自立法院實況)

電信公司「台灣之星」10日無預警斷訊,造成200多萬用戶受影響,其中還包括民進黨立委高嘉瑜本人;對此,台灣之星解釋是機房跳電所致,願意賠償每人月租金額的5%,等於使用299元吃到飽方案的高嘉瑜,只拿到15元的賠償費,讓她超傻眼,更在質詢時逼問NCC主委陳耀祥,這樣的賠償合理嗎?陳耀祥則無奈回應「你的資費本來就比較低,沒辦法」。

國家通訊傳播委員會(NCC)主委陳耀祥今(12)日到立法院針對預算案備詢,也被立委高嘉瑜質問台灣之星斷線的處理方式;高嘉瑜表示,根據台灣之星說法,是因為內湖區機組跳電才出現故障,但其實全台都有斷訊的情況出現,最短2小時、最常4-5小時,不過業者只願意依斷線時間賠償用戶月租金額的5-10%。

台灣之星斷訊事件引發民眾怒火。(圖/翻攝自高嘉瑜臉書)

▲台灣之星斷訊事件引發民眾怒火。(圖/翻攝自高嘉瑜臉書)

高嘉瑜表示,她本人是用台灣之星299元吃到飽的月租方案,斷訊2個多小時,只賠償5%金額,換算下來是15元而已,讓她忍不住激動的喊道「10塊錢欸?(實為15元)主委!」荒謬的數字也讓高嘉瑜忍不住笑出聲,而陳耀祥聽到則是無奈地安慰她,「因為妳的資費本來就比較低啦,沒辦法」。

對此,高嘉瑜反駁,認為許多用戶選擇台灣之星就是因為月租費便宜,但便宜不是業者擺爛的藉口,表示斷線這段時間消費者有許多損失,她當時也開車在高速公路上,斷訊害她沒有導航,也很容易發生危險,更何況有許多民眾如果居隔中或工作中,若沒有網路對外聯絡,大家造成的損失會有多大?夫妻都有可能失和了,不是幾十塊可以解決的。

陳耀祥也回應,目前NCC已經有督促業者針對設備、維護等規範去改善,但高嘉瑜認為應該要有相對應的處罰方式否則對企業來說根本是不痛不癢。陳耀祥則認同表示,未來將會強化監督的密度及強度,若台灣之星和台哥大合併案通過,過渡期間也不會放水,若合併案沒過,更會要求業者提升品質,對消費者才公平。

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