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確診女就醫「查無資料」 疑電話遭誤植「空號」變人球

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記者王紹宇、翁郁雯/台南報導

台南一位林小姐自爆5月10日快篩陽性,隔天到醫院PCR確診,想預約取藥服務,問了衛生局、衛生所,赫然發現自己還沒列入確診患者名單,所有公部門便民措施都無法使用,因為呼吸急速胸痛需要就醫,只好透過消防局先搭救護車到醫院,痛批過程像是人球被踢來踢去,事後發現疑似登記資料,電話號碼被誤植空號,台南市衛生局長坦承,過程中的確聯絡不上當事人,透過其他管道已連繫上,並提供協助。

台南林小姐PCR確診,卻沒被列入確診患者名單

▲台南林小姐PCR確診,卻沒被列入確診患者名單。

確診者林小姐:「我喉嚨痛、咳嗽跟頭痛,還有鼻塞、流鼻水。」

確診後在家居家照護,林小姐說起話還很虛弱,在5月10日快篩陽性,隔天PCR也驗出陽性確診,自認適用居家照護方案,沒想到…

確診者林小姐:「12號那一天完全沒有任何資料,我已經很不舒服,已經送急診了,就是衛生局、衛生所、公所還有包含醫院他們都說,我們沒有妳的資料,可能到醫院之後,他幫我做了檢查之後,就把我晾在一旁。」

林小姐5月10日快篩陽性。(圖/林小姐提供)

▲林小姐5月10日快篩陽性。(圖/林小姐提供)

想要預約取藥,才驚覺自己沒被列入確診名單,向衛生局等單位求助,形同人球,都以查無訊息作收,還原確診時間軸,林小姐發現身體不舒服,5月10日快篩陽性,隔天PCR結果出爐也是陽性,5月12日想預約取藥,從衛生局衛生所到醫院通通都查無確診資訊。

林小姐未接獲確診通報

▲林小姐未接獲確診通報。

確診者家屬林媽媽:「對啊不知道啊,因為衛生局說那邊都沒資料啊,似乎說是還沒送去吧,還是怎麼樣。」

台南市衛生局長許以霖:「一開始這個民眾的電話是聯繫不上的,那後來我們也透過其他管道,可能跟醫院就是再確認她的電話,也再打了好幾次之後,也跟她聯繫上,也儘快替她服務。」

台南市衛生局長坦承,針對個案的確一度失聯,清查發現不排除是建檔時誤植電話號碼變成空號,才讓確診後的林小姐苦苦煎熬,只希望相關單位能重新檢視居家照護相關通報流程,別再讓確診者無法及時得到關懷照顧。

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