客高調自帶蔬菜包煮火鍋！店家休息還不想走　恫嚇店員「給1顆星」

記者吳崑榆、陳逸潔、陳秉豪／南投報導

南投埔里一間「禁帶外食」的火鍋店業者出面控訴，一組15位客人前來用餐，店家已提前告知距離休息時間僅剩1小時，顧客不只拿出自備蔬菜與同桌友人分享，店休時間還遲遲未離開。事後上網留言評論「3顆星」，認為店家打卡送肉不夠大方，讓業者直呼無奈，服務至上不代表讓客人肆無忌憚的對待。

▲顧客在店家評論留言，並給出3顆星，讓店家直呼無奈。

火鍋滾燙冒煙，這時穿粉色上衣的婦人不疾不徐從椅子上的紙袋裡取出保鮮盒，對面友人還接了過去幫忙開蓋，業者說盒子裡裝有紫色高麗菜和青江菜，但火鍋店明明清楚標示「禁帶外食」。

火鍋店業者王小姐：「帶火鍋可以煮的青菜，畢竟我們是平價火鍋，那（自帶）食材的部分來源比較不清楚，這一點我就比較沒有辦法去承擔食安的風險。」

非當事民眾：「我覺得不是很妥當啦，就是自己來吃火鍋，明明外面就已經講說不可以帶外食。」

▲一組到火鍋店用餐的客人，遭店家指控用餐時間超過店家休息時間。

包括隔壁幾桌一共15人皆是一起來用餐的客人，業者說接到電話預訂時有提醒距離店休僅剩1個小時，直到2點店休時間到，客人一窩蜂衝去自助吧再拿一輪，2點15分二度提醒，店員卻被告知東西不好吃，直到2點25分客人又問「能再倒咖啡嗎？」

火鍋店業者王小姐：「他們有一組的女生就一直說東西這麼難吃，這麼不好吃之類的，那我們就大家聯合起來評論1顆星，聽到這一句話的時候就會覺得有一點難過，捨不得我的員工時間到了還要留在這邊，所以我先請我的員工先下班，由我自己留下來整理跟陪他們。」

▲婦人無視店家告知「禁帶外食」，從包包拿出自帶食材。（圖／翻攝自爆料公社）

事後顧客在店家評論留言，評論3顆星，寫下酸菜白肉鍋酸得不清爽，一度以為是臭酸，打卡送1盤肉其實只有3片，但一桌有4人很尷尬。這讓業者崩潰直呼，服務業需服務至上但不代表能讓客人肆無忌憚地對待。