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買旅展溫泉券疑「個資外洩」!婦被騙近10萬提告 麗禧酒店判免賠

記者黃彥傑、翁嘉妤/台北報導

有婦人在線上旅展,下訂了北投「麗禧酒店」的溫泉券,事後卻收到自稱是客服的人,告知他信用卡誤刷到分期,必須匯款立刻解除,婦人因此被詐騙近10萬元。

婦人在線上旅展下訂了北投「麗禧酒店」的溫泉券遭詐騙

▲婦人在線上旅展下訂了北投「麗禧酒店」的溫泉券遭詐騙。

遠離城市喧囂泡溫泉,欣賞美麗山景,北投麗禧溫泉酒店名列五星級飯店,低調奢華風格成為民眾心頭好,但是卻被提告,疑似個資外洩。

趙姓婦人兩年前曾到酒店官網的線上旅展購買溫泉券,事隔一個多月,突然接到一名自稱是飯店人員的客服來電,被告知刷卡不小心設定到分期,必須立刻解除以免繼續扣款,趙姓婦人不疑有他,跨行轉帳將近10萬元,回過神來才發現原來是詐騙。

民眾:「現在什麼東西,其實都要一些資料什麼身分證等等。」

民眾:「(被告知)海運那邊卡關了需要我認證,可是我根本沒有訂這個東西,我還因為這樣跑去警察局備案。」

趙姓婦人到警局報案,但將近10萬元的血汗錢已經追不回,只能要求麗禧酒店刪除所有個資,但沒想到隔天竟然又陸續收到麗禧傳來的防詐騙簡訊,讓趙姓婦人氣炸提告。

民眾:「自己民眾本身就要有警覺性,不能什麼都依靠業者去做(防範)。」

法官認為麗禧的官網有明確公告詐騙防範,要消費者注意小心,也有升級防火牆盡力防止駭客入侵,因此判酒店刪除並停止利用趙姓婦人的所有聯絡方式,但不必賠償仍可上訴,對此麗禧酒店表示,尊重法院判決。

新北消保官王治宇表示消費者舉證困難的話,上法院面臨法院可能就只能判敗訴。(圖/翻攝自麗禧官網)

▲新北消保官王治宇表示消費者舉證困難的話,上法院面臨法院可能就只能判敗訴。(圖/翻攝自麗禧官網)

新北消保官王治宇:「通常業者也會拿出他們自己資安的成果,消費者舉證困難的話,上法院也會面臨法院可能就只能判敗訴。」

消保官強調不僅實體ATM,轉帳網站也都有標示警語,如果業者真的不小心設定到分期,消費者最好的做法就是什麼都不做,因為正常來說業者就會自行處理退款。

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