花1580元訂母親節蛋糕...收到喊「買到糕王」！實物曝光網驚呆

生活中心／陳慈鈴報導

▲母親節到了，不少人都會在蛋糕店訂購母親節蛋糕慶祝。（示意圖／翻攝自Pixabay）

近日有網友爆料，因應母親節到來，在台南一間名店訂價值1580元的鏡面蛋糕，無論是網購訂單還是現場展示櫃，他選購的蛋糕「都是粉白色」，不料，取貨時卻發現，「拿到是橘色」。同時，他也貼出商品照片以及實物照，引發網友熱議。

一名網友12日晚間在《爆料公社》表示，「沒想到我也買到糕王」。他提到在母親節開心訂購台南名店的商品，「不論網購訂單及現場展示櫃，這款鏡面蛋糕都是粉白色，沒想到今天拿到卻是橘色。」

▲一名網友花1580元買母親節蛋糕，收到喊「買到糕王」。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

原PO表示，當他致電詢問店家，「男店員口氣相當不悅說：『主廚每次調色都會有色差，要不然現場還有一顆你來換』，就掛電話」。原PO透露，當他到了現場後，「男店員態度依舊以不耐煩解釋：『蛋糕顏色取決色素加多加少、這季色膏顏色就長這樣』」，讓他直言「不敢相信貴店面對狀況處理態度如此高傲，有被詐騙的感覺。」

原PO也貼出店家的商品照片以及他拿到的商品，從圖上可以看出，店家提供的商品是粉色，而原PO所拿到的商品則是橘色。其中還有一張展示櫃的照片，同時有兩色鏡面蛋糕，原PO說道，「我表示要換展示櫃這顆（粉色），店員才告知：『那是展示的不能吃（黑人問號？)』，後方是我購買的蛋糕請店員放進去比較色差（就是橘色）。」

▲網友表示，花1580元買母親節蛋糕（下），結果收到的商品（上）卻有所不同。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

貼文曝光後，網友紛紛表示，「完全不同款吧？」、「應該是給錯顏色…」、「人家就喜歡粉紅色，還怪色膏給人家橘色的，而且還1580，品質還不穩定」、「品質控管和危機處理真的滿糟的...」。

▲爆料文曝光後，當事店員請人代為出面回應。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

名店的當事店員回應內容：

您好，我是今天晚上服務您的男店員，首先先跟您致歉，有關口氣的問題，因為今天同事臨時請假，只有我一個人上班，所以您打電話來時沒辦法長時間和您在電話上解釋，電話一開始也向您說明原因，也因為現場客人很多在排隊，所以請您到門市來。並沒有直接掛您電話，請您諒解。

在電話上我有告知您可以請師傅幫您重做一顆，因為都是純手工，我認為可能不同顆有不同的感覺，換一顆也許您會比較滿意，所以請您回門市一趟，直到下班我也留下來等您。

您到店後還是覺得不滿意，過程中也一直向您致歉，我理解您的感受，也有詢問您是否要明天再來看看新出爐的蛋糕是否有喜歡的，但因為進口的色素法規上有修正，造成內容物有差異，所以也有提議換一款可能會好一點 這部分也對您感到很抱歉，請您見諒。

我只是不希望因為這樣一直浪費您的時間跑來跑去，所有今天才問您要不要換一款。看到您的文章蠻難過的，我也是一直在幫您想辦法，也希望可以給您一個開心的節日。希望您能諒解。謝謝！