罕病兒用餐吵1小時被勸！媽送「1星評價」火鍋店強硬回擊　曝全說原因

記者羅欣怡／新竹報導

▲一名帶著罕病兒用餐的媽媽在Google上控訴不愉快的用餐經驗。（圖／翻攝自臉書）

一對夫妻日前帶著患有罕病的孩子，前往新竹市「二月牌」沙茶火鍋店用餐，但用餐時間孩子吵鬧了1個小時，店家提醒的方式卻讓該名媽媽覺得反感，事後在Google上留下1星負評，還說「本來應該很歡樂的聚餐就這樣毀了」，店家出面還原當天情形後，網友一面倒支持。感受到網友的力挺，「二月牌」也解釋決定把事情說出來的原因。

今年6月8日，一對夫妻帶著家人前往用餐，媽媽當晚回家就在Google上留下1星負評，其中餐點只給3顆星、服務和氣氛也僅給1顆星，一開頭就表示雖然海鮮新鮮，但火鍋食材定價較高。

接著該名媽媽說，自己的孩子是一名罕病兒，用餐期間孩子拿著奶瓶發出敲擊聲，造成其他客人反應，最後服務人員來提醒，卻讓他們「完全失去食慾」，也讓一桌的人如坐針氈，直言「一場本來應該很歡樂的聚餐就這樣毀了」。

▲「二月牌」沙茶爐火鍋還原當天的情形，並解釋說出來的原因。（圖／翻攝自臉書）

不過對於媽媽的指控，店家無法接受，在粉專上指出當天孩子已經吵鬧1個小時，為了維護其他客人的用餐權益，服務生上前提醒，但該名媽媽並沒有告知孩子的狀況，「我們也是有小孩的，身為家長的我一定會站在您這一方逐桌跟每個客人解釋並道歉」，質疑家長事後想利用評論網暴，「您的這一星我們需要還給你！」

就在網友一面倒力挺店家後，業者也再次回復，除了感謝大家的關心外，也表示「這次的事情除了是為自己對這一星的不甘心，同時也是為了現在飲食業者發聲。」因為就在店家還原情形後，也引起餐飲同業的共鳴。

業者說，在心疼二月牌與現行不對等的評價制度時，「希望不要對小孩做人身攻擊，小孩是無辜的」，同時強調「該進步的是我們的社會和發生在你我左右的向下教育」，也希望網友不要對家長做惡意的謾罵，讓這件事情以善的方向傳遞下去。