為何麥當勞不推「線上點餐」？內行曝「1優勢」：不需要

2023/08/18 22:31:00

評論

這篇文章討論了網友對於麥當勞未提供線上點餐服務的疑問。有網友發文表示，麥當勞在用餐時間總是人潮多，而漢堡王和肯德基卻提供線上點餐，讓顧客可以先在網上點好餐後再到店內取餐。這貼文引起了許多網友的熱烈討論。有些網友認為線上點餐服務沒有實際幫助，對麥當勞來說沒有推出也沒有差別。另外一些網友則認為麥當勞的出餐速度還是很快的，相較之下肯德基的出餐速度比較慢。還有人認為，推出線上點餐服務可能是為了避免薯條變冷而被客訴。有人提到肯德基的線上點餐服務，表示雖然可以線上點餐，但是到店結帳卻需要花費不少時間，同時還可能拿到早已做好的雞肉，讓人感到乾柴敗火。這顯示出線上點餐不一定能夠完全解決等待時間的問題。由以上的討論可以看出，麥當勞是否提供線上點餐服務並不是一個簡單的問題。不同的餐廳有不同的運營模式，因此不能直接以其他餐廳提供線上點餐服務來概括所有餐廳。麥當勞可能有自己的考量和限制，需以更全面的角度進行評估。

問答

Q1: 為什麼麥當勞不推線上點餐？ A: 目前無法確定官方的原因，但根據網友發言的觀察，麥當勞可能考慮到線上點餐在高人潮時無法有效加速服務，或是避免食物冷卻而被客訴的情況。 Q2: 漢堡王和肯德基都有線上點餐服務，為什麼麥當勞還沒有？ A: 目前無法確定官方的原因，但可能是因為麥當勞認為他們的出餐速度已經夠快，並沒有必要推出線上點餐服務。 Q3: 線上點餐真的能夠加速服務嗎？ A: 依照網友的回應，線上點餐並不一定能夠加速服務，因為即使線上已經點好餐，到店取餐時仍然會面臨人潮和排隊的情況。此外，線上點餐還可能因為食物保存的問題，讓食物品質下降。所以線上點餐是否能夠真正加速服務可能要視情況而定。

生活中心／彭淇昀報導

原PO納悶「麥當勞為什麼不推線上點餐？」（示意圖／資料照）

▲原PO納悶「麥當勞為什麼不推線上點餐？」（示意圖／資料照）

速食店「麥當勞」每到用餐時間都會大排長龍，對此，有網友好奇，漢堡王跟肯德基都有線上點餐，「為什麼只有麥當勞不給線上點餐，到店取餐的服務？」貼文曝光後，迅速引發熱烈討論。

原PO在PTT發文表示，每次到麥當勞點餐，遇到人潮多、餐店數量暴增時，都會等上一段時間，反觀漢堡王和肯德基都有「線上點餐服務」，只要先在線上點完餐，一段時間後再到店裡取餐，讓原PO不禁好奇發問，「麥當勞為什麼不推線上點餐？」

貼文曝光後，隨即掀起熱議，「事實就是線上點餐沒有幫助，沒做也沒差」、「麥當勞很快了，KFC等到腳麻」、「我覺得是避免薯條冷掉被客訴」、「麥當勞出餐夠快，肯德基出餐超慢」、「kfc那個真的是沒什麼用，人多的時候一樣，排隊取餐排20分鐘」、「肯德基都把人力最大化使用，上次我用肯德基的線上點餐，到場結帳要花10分鐘，拿到一個小時前做好又乾又柴的雞肉，你覺得這樣有比較好嗎？」