吃飯「點餐、茶水、收拾餐具」全自助！他被收服務費：能不能拒絕

2023/09/23 17:26:00

評論

這篇文章報導了近日網友分享的一則故事，他的朋友在一家餐廳用餐時，遇到了自助點菜、自助茶水以及自助回收餐具的情況，但在結帳時卻被要求加一成的服務費。這個情況引起了網友們的熱議。文章中有網友認為，既然整個就餐過程都是自助的，沒有任何服務生服務，則是否可以拒絕支付服務費呢？這引起了不少網友的討論和不同的意見。有些網友認為如果沒有得到實質的服務，則沒有必要支付服務費，甚至有人建議報警以解決這個問題。但也有一些人認為餐廳提供的服務包括烹飪和使用監視器來監視自助餐區等等，因此仍然應該支付服務費。這則文章帶出了一個有趣的問題，關於在自助餐廳是否應該支付服務費的問題。但根據台灣的法律，要求支付服務費是在餐廳的自主權範圍內，並沒有強制性的規定。因此，如果餐廳規定了支付服務費，客人還是需要按照規定支付，除非他們能夠與餐廳取得共識並說服餐廳不收取服務費。最後，這個故事引起了對於自助餐廳是否應該收取服務費的討論。雖然有人認為餐廳提供的服務包括了其他方面，但仍有人認為如果沒有得到實質的服務，則是可以拒絕支付服務費的。這個問題並沒有一個絕對的答案，因此值得更深入的探討和討論。

問答

Q1: 網友在餐廳用餐結束後被要求加一成服務費，他應該遵守嗎？ a) 應該遵守，因為這是餐廳的規定。 b) 不需要遵守，因為他沒有受到服務。正確解答: b) 不需要遵守，因為他沒有受到服務。 Q2: 許多網友對於這個問題的看法如何？ a) 大部分網友認為可以拒給服務費。 b) 大部分網友認為應該給予服務費。正確解答: a) 大部分網友認為可以拒給服務費。 Q3: 這名網友指出自助餐廳裡沒有看到任何服務生，這對於服務費的要求是否合理？ a) 合理，因為餐廳提供了自助服務。 b) 不合理，因為沒有受到實際的服務。正確解答: b) 不合理，因為沒有受到實際的服務。

鄉民中心／梁雪婷報導

餐廳採用客人「全自助式」。（示意圖／資料照）

▲餐廳採用客人「全自助式」。（示意圖／資料照）

現在不少餐廳內用都會收取「服務費」。近日，就有網友分享，朋友前往餐廳吃飯時，從點餐、茶水，到吃完飯、回收餐具，都是全部自助的，沒想到結帳竟被要求加一成服務費，讓他不由得好奇：「是不是可以拒給服務費？」。貼文一出，就引起網友熱論。

一名網友在網路論壇《PTT》上以「餐廳全自助，是不是可以拒給服務費？」為題發文。他透露，朋友近日前往一家餐廳吃飯，點菜是透過「掃QR code」點餐，茶水自助。用餐結束後，要自己把碗盤收到回收區。他直言，從頭到尾都沒看到任何服務生，不過在結帳的時候，卻被要求加上一成服務費。對此，他好奇，「沒被服務到是不是不需要給服務費」。

原po好奇，能不能拒絕付服務費。（示意圖／翻攝自Pixabay）