遊中國「假自由行真組團」　旅客：投訴遭導遊威脅丟包

記者李汶諭、柯佩瑄／台北報導

有民眾日前花了1萬2000多元報名參加台灣旅行社的「中國大陸江南六日遊」。因為台灣赴中禁團令還沒解除，所以沒有台灣導遊隨隊，但民眾到現場才知道雖然有中國領隊隨行，卻還身兼司機，不只差點出車禍，還險被丟包。

▲民眾花費1萬2900元參加「中國大陸江南六日遊」，卻換來糟糕體驗。

搖曳河面上的小船穿梭古鎮，江南水鄉美如畫是不少旅客的嚮往，不過有民眾去玩了一趟，回來卻是滿肚子火。

看看繳費單清楚寫明「江南六日遊」，每個人1萬2900元，行程表上每天景點也都安排得滿滿滿，但上頭寫的卻是自由行。

投訴人：「台灣旅行社跟我們講的是說，因為政府的規定所以他字面上他只能打自由行，他不能寫有什麼樣的行程，可是我們是有行程的。」

▲旅行社打著自由行的名號，實際上卻排滿出遊行程。

原定20多人的團到了機場才發現只剩4人，抵達中國後台灣領隊沒現身，只有中國導遊還身兼司機，旅客抱怨旅途中更是驚險。

投訴人：「第一天我們從機場要到飯店的路程，我們上高速公路不到半個小時，他就已經快擦撞護欄了！我到飯店馬上就跟旅行社反應了，結果大陸導遊他不高興了，他說（大陸導遊）又被客訴了，你如果不想跟我、覺得我不好不想跟，那我明天就把你們載到高鐵站。」

導遊出言威脅要丟包高鐵站，求助旅行社也撇清責任，改口原本賣的就是「自由行」，旅客這才驚覺跟到了黑團。不只出問題投訴無門，所幸沒碰上意外，否則後果更難想像。

▲民眾向旅行社投訴後慘遭大陸導遊威脅丟包。

台北市旅行公會理事長駱炫宏：「遊客委任旅行社來辦理機票加酒店，或者是代訂飯店，我們都會建議客人要保旅遊平安險，用保險來增加自己的保障。」

旅行社業者強調，每人台幣1萬2900元的價格只包機票，吃、住、景點門票都是「免費招待」疑似走在模糊地帶，目前台灣法令還未開放台灣旅行團組團到中國觀光，千萬別冒險跟團，否則一旦出問題求助無門。

▲台北市旅行公會理事長駱炫宏建議民眾購買旅遊平安險，增加保障。