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公司太大、部門太老,事情就會「毫無理由」愈做愈複雜

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圖文/Mr.6

最新一期的「科學美國人」(Scientific American)一口氣出了好幾篇文章,在探討一個奇特的心理效應──

五十年前的實驗,心理學家找來一群人做實驗,考他們一個數學題。答不出來的也告訴他們正確的「三步驟」演算方法。

然後,下一步,出題者將題目變得更「簡單」,任何一個人都可以想到,原本的三步驟,只要縮短成二步驟就可以得到答案,沒想到,大部份的人,竟然還是笨笨的用「三步驟」。

最扯的是,心理學家問他們,你們知道可以改用「二步驟」嗎?

他們說,他們知道。

嚇!

那,幹嘛還「守舊」呢?

他們說:沒理由。

這種「毫無道理」的「守舊」,明明知道可以用新方法更快完成事情、卻莫名其妙還是固執的延用老方法的奇特現象,心理學家給了一個名詞,稱為「愛因司貼浪效應」(Einstellung Effect)。

實在是很奇怪!

同樣的道理,勞工安全研究所網站提到一個故事──有一位主修農業的政府技術員,某日,拜訪一個老農夫,技術員運用他的所學,傳授老農夫一些改進農場的方案,老農夫聽著,點著頭,了解,了解,等到技術員全部講完了,才禮貌的告訴對方。

「謝謝你,懂技術的小夥子,」老農夫說:「不過你知道嗎?我早就知道這個方法,但我一直沒有去使用。」

而且,以後顯然也不會去使用。

技術員聽了這句話嚇一大跳,為這個「愛因司貼浪效應」感到不解。

這就是很有趣的現象了。

我遇見過一些優秀的創業家,他們想出很棒的點子,卻很擔心。

創業家問:「這種新型態餐館,『某大餐飲集團』一下來做,我馬上被超過去了!」

問題就是,大餐飲集團根本不會去做它,一切因為,愛因司貼浪效應。

「這種日系衣服,萬一『某大網拍龍頭』一跑來做,我馬上就沒訂單了!」

問題就是,大網拍龍頭根本不去做它,一切因為,愛因司貼浪效應。

「設計業界還有很多高手,萬一『某大設計公司』一出手,我就不知道排到第幾名了?」

問題就是,大設計公司根本不會去做它,一切因為,愛因司貼浪效應。

為何大餐飲集團、大網拍龍頭、大設計公司都不會去做?

不是因為大公司不優秀,而是因為「愛因司貼浪效應」,已經做大事、玩大車的人,很容易明明看到機會,卻動作比較慢、想得比較多,甚至寧可「不做」。

根據愛因司貼浪效應,他們很有可能不願捨掉麻煩的路,所以永遠不會去抓簡單的事。

這樣來看,創業真的也「不難」。

找一個簡單的東西開始,一個小小的點。

「簡單」兩字,就在愛因司貼浪效應的保護下,竟然成為最強大的解決方案了!

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