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沒回飯店睡覺「被罰1.3萬」!住宿者氣炸:侵犯隱私

大陸中心/陳慈鈴報導

一名男子入住飯店結果被罰13000元,後來得知原因後質疑業者侵犯隱私。(示意圖/翻攝自Pixabay)

▲一名男子入住飯店結果被罰13000元,後來得知原因後質疑業者侵犯隱私。(示意圖/翻攝自Pixabay)

不少人都有在外住宿的經驗,但你有遇過因為沒睡在房間內,而被多扣錢嗎?日前一名男子入住中國北京一間飯店,結果竟因為他整晚沒有回到房間內睡覺,而被多扣人民幣3000元(約新台幣13000元),令他相當不滿,認為業者侵犯隱私、侵害消費者權益。對此,飯店業者證實,男子所言情況屬實,不過,目前已將多收的款項退回。

綜合陸媒報導,中國一名湯姓男子日前以鑽卡會員身份入住北京王府井的希爾頓酒店,開了2間房間、住3個晚上。結果卻在退房時被多扣人民幣3000元。後來才知道,原來是因為業者查看監視器,得知他當天晚上並未在房內睡覺,所以才會被多扣錢。

湯男表示,這間飯店在入住前要求會員承諾,入住期間違規轉讓會員禮遇將支付一晚500元的差價費用。但是他晚上沒回房間睡覺,只是因為在調時差在外遊玩,所以才會早上才回房入住,並非轉讓會員給他人使用。湯男也質疑業者侵犯隱私,對入住客人24小時不間斷監視,觀察客人幾點進入房間和離開房間,能提前告知一下客人嗎?湯男也說,在未經他同意下,直接強制性扣除人民幣3000元,這個就是罰款,且應在帳單或發票上註明,認為消費者權益遭到侵害。

對此,飯店大廳經理解釋,飯店不會無緣無故調監視器查會員入住情況,有部分會員有違規使用會員權利的情況,飯店會在了解情況後進行相關調查。飯店監視器都處於公共位置,即使在特殊情況需要進行查詢的時候,也會合法合規地去進行,對於該事件不予回應,會有公關部門去解決。至於多扣的款項,業者表示已退款處理,並贈送了一些額外禮遇,消費者對他們的處理感到很滿意。

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