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AI點餐狂出包太雷了!點得來速做出「培根冰淇淋」 美麥當勞開除機器人

國際中心/潘靚緯報導

美國麥當勞與IBM合作研發的AI點餐機器人,頻頻出包,被民眾譏諷是一場災難。(圖/翻攝自Tiktok)

▲美國麥當勞與IBM合作研發的AI點餐機器人,頻頻出包,被民眾譏諷是一場災難。(圖/翻攝自Tiktok)

近期在一片人工智慧AI浪潮中,速食龍頭麥當勞與IBM合作研發AI點餐機器人,在全美100多間門市的得來速測試,卻頻頻出包,除了瘋狂點雞塊之外,訂單還被誤解成奇怪的餐點,像是「培根加蛋捲冰淇淋」等暗黑料理,引發社群媒體熱議,麥當勞宣布7月底前將「開除」AI點餐機器人。

根據《BBC》報導,麥當勞與IBM合作研發AI點餐功能,透過語音識別軟體來處理訂單,2019年開始引進並在全美100多家分店的得來速進行測試,但系統並不完全可靠,導致訂單被誤解成奇怪的餐點,例如把培根加在冰淇淋上,或是單點爆量雞塊,金額達到313.6美元、折合台幣約1萬元。

一段網路影片中,一名女子在得來速點的是焦糖冰淇淋,機器人卻誤解她的冰淇淋要加很多奶油,一些瘋狂訂單,都被客人拍成影片並在網路瘋傳。

根據《聯合新聞網》報導,麥當勞對此聲明,將在7月底前全面移除AI點餐,不過強調這項技術是「餐廳未來的一部分」,將持續評估長期、可擴展的解決方案,幫助未來的語音點餐方案更加完善,IBM也表示,未來將繼續與麥當勞合作研發。

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