記者張浩譯／新竹報導
高鐵6日傍晚5點50分，新竹路段橫渡線發生道岔訊號異常造成列車班次延誤，直到7點03分修復完成，總共影響18個班次、9千人，其中4千個人延誤半個小時以上雖然都能辦理退半票，但乘客還是因為時間耽誤有所抱怨。
▲高鐵人員解釋列車延遲原因。
記者：「6點51分的車，7點多才到。」
高鐵人員：「道岔異常、鐵路訊號異常，車沒辦法進站，不好意思。」
站在月台上，高鐵人員著急等待列車到來，引導旅客下車。
▲乘客表示列車上有廣播延誤原因。
記者：「大約等了多久？」
乘客：「就大概20分鐘。」
記者：「車上有廣播大概是什麼問題嗎？」
乘客：「訊號異常。」
卡在桃園站延誤至少20分鐘，月台也急廣播！高鐵廣播：「各次列車均有所延誤，本公司已派人至現場處理中。」
原來是傍晚5點50分，高鐵新竹路段橫渡線發生道岔訊號異常，造成列車班次延誤，儘管7點03分緊急修復完成，但也造成7點以後班次延誤。
▲許多乘客的行程都受到影響。
乘客：「板橋就開始停了。」
記者：「大概差多久時間？」
乘客：「現在預計是31分鐘。」
高鐵統計這次道岔異常18個班次、9千人延誤，其中8個班次、4千人延誤半小時以上，都能辦理退半票以弭補乘客。（整理：實習編輯林緯平）
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