訂鞋沒貨店家竟退「抵用券」　消保官：應加倍退現

三立新聞／綜合報導

知名連鎖鞋店被民眾投訴，看中一雙牛津鞋現場沒他的尺寸，付了150元訂金請店家調貨，不過到了拿貨日卻連個鞋影都沒看到，要求退款，沒想到店家卻說不退現金，只能給同等金額的抵用券，讓消費者覺得傻眼。消保官表示付訂金行為已經是一種契約，如果店家無法如期交貨，就必須要退回消費者2倍的訂金。

▲知名連鎖鞋店遭消費者投訴。

強打24小時營業鞋店，款式從皮鞋到運動鞋一應俱全，但有民眾來這買鞋，沒他的尺寸先付訂金調貨，等了一個禮拜卻連個鞋影都沒看到，投訴民眾：「他要我付訂金，我就先付了一半，過一個禮拜之後去拿，他跟我說沒有尺寸，叫我再挑別的，那我挑了之後沒有看到喜歡的，所以我就說，那你訂金還是退給我好了，他說我們不退現金只退抵用券。」

投訴民眾看中的是一款390元的牛津鞋，不過現場沒有他的尺寸，付了150元訂金請店家幫忙調貨，到了取貨日卻還是沒貨，當時值班的工讀生表示不能退現金，之後開了張同金額的「抵用券」解決。店家：「你不付訂金也可以啊，那是你決定的，如果你有付訂金，訂不到退還給你嘛。」

▲消費者要退訂金，店家卻以抵用券代替現金。

消保官王德明：「他無法調到貨，無法交付這個鞋子的話，他應該要將訂金退還之外，依照民法的規定他是要加倍返還的。」買鞋買出一肚子氣，雖然店家否認，但現金變抵用券這種方案還真頭一次聽到，消費者多查多問，可別被輕易蒙混過去，莫名捲進消費糾紛。