不只借錢搭車！北捷即起可「免費拿衛生棉」 隱藏服務全線升級

記者李育道／台北報導

▲台北捷運為讓旅客搭乘時能更方便，推出許多貼心服務。（圖／資料照）

台北捷運提供民眾許多便捷服務，先前曾有日本作家透露，北捷提供「借錢搭捷運」的隱藏服務，十分貼心，而今日台北捷運再宣布，為了解決女性臨時的生理期，即日起免費在各站點詢問處，提供免費索取生理用品。此外，在台北車站、民權西路站等 34 個設有哺乳室，需要的旅客皆可向車站人員詢問使用。

台北捷運早在111年起，就先挑選20個車站詢問處試辦提供生理用品，讓有緊急需求的旅客免費索取，經評估試辦情形及各界反映，台北捷運宣布即日起，捷運系統各車站詢問處，均提供免費索取生理用品，以備不時之需。同時，北捷車站廁所附近，均設置衛生棉販賣機，投幣10元可購買2片，供旅客購買使用。

▲台北捷運宣布即日起，捷運系統各車站詢問處，均提供免費索取生理用品，以備不時之需。（圖／台北捷運提供）

為服務女性旅客，北捷說，台北車站、民權西路站、淡水站、古亭站、松山機場站等34站設有哺集乳室，有需要的旅客可洽車站人員開啟使用，其他車站，旅客也可洽車站人員引導至車站站務人員休息室使用。

針對車站內的廁所整潔，北捷也說，各車站提供馬桶坐墊消毒液，並備有衛生紙，免除大家對坐式馬桶使用的清潔疑慮，感受更加潔淨舒適。

▲為維護旅客安全，各捷運車站廁所均設有求助鈴，並由服務人員加強定時巡檢及實施反偷拍偵測。（圖／台北捷運提供）

事實上，除了這些貼心女性旅客服務外，北捷先前也曾揭露另外5項「隱藏版貼心服務」，供民眾參考使用。包括「借錢坐車」，北捷提供「攜帶證件借錢搭車」服務，只要向詢問處確認身份後，填寫完旅客欠費處理單，北捷就會借給你單程票的錢，未來只要到任何一站還錢即可。

▲北捷各車站提供馬桶坐墊消毒液，並備有衛生紙，免除大家對坐式馬桶使用的清潔疑慮。（圖／台北捷運提供）

「多國語言服務」的「台北捷運營運資訊簡介」，旅客掃描車站詢問處玻璃上的QR code，選擇想使用的語言欄位後，就能輕鬆快速讀取。簡介中羅列購票資訊、營運時間及搭車相關注意事項等，一鍵收錄、簡單又環保。

「AI智慧客服串接北捷遺失物系統」，失主無需去電客服專線，跟著文字機器人問答引導查找遺失物，即使當下未尋獲，也可立即登記持續協尋；機器人透過即問即答、24小時全年無休的互動文字諮詢服務，提供捷運資訊查詢等便捷服務。

「免費嘔吐袋」身體不適或，酒後搭乘大眾運輸工具暈車，可就近向詢問處索取免費嘔吐袋，共同維持列車或車站清潔環境衛生。還有「充電服務」，北捷總計117個車站290組充電座，去年全面升級快速充電接口，可支援Type-A及Type-C兩種規格。