新住民在台灣當專家　這家行動力挺多國夥伴！

財經中心／余國棟報導  

▲南山人壽持續投注資源培力新住民業務夥伴，舉辦「南山HEART交流分享會」，邀請多位新住民及新二代業務夥伴與會。（圖／南山人壽提供）

秉持公平待客、包容多元的精神，南山人壽持續投注資源培力新住民業務夥伴，日前舉辦「南山HEART交流分享會」，邀請多位來自大陸、泰國、緬甸的新住民及新二代業務夥伴與會，透過「健康守護」、「金融防詐」、「趣學法律」及「商品介紹/陪跑輔導」四大主題分享，增進新住民及新二代業務夥伴，在健康領域及金融的專業知識，能夠為來自不同背景的客戶提供需要的保障規劃。

根據我國內政部統計，原籍東南亞或大陸港澳地區、因婚嫁或移民來到臺灣的人數，已突破61萬人，早已是臺灣不可或缺的人口組成一份子。隨著臺灣的新住民及新二代人口數持續增長，南山人壽在去年成立一跨單位的「新住民共融小組」，隸屬於「公平待客推展委員會」，該小組透過舉辦新住民及新二代業務夥伴的分享活動，與新住民及新二代業務員持續進行交流。

針對新住民及新二代業務夥伴痛點與需求，於日前舉辦「南山HEART交流分享會」，與多位新住民及新二代業務夥伴，進行面對面互動及開放式交流，提升新住民及新二代業務夥伴對健康及金融專業知識，並鼓勵日後將這些知識與工具，應用於客戶服務及保障規劃上，藉此優化多元背景的客戶服務體驗，貼合各新住民族群的需求。

隨著「金融防詐」成為時興議題，今年南山人壽特別針對「假中獎通知」詐騙手法，自製一支短影音，並分別製作成中文、越南語、以及中越雙語字幕等三種版本，讓業務夥伴可將此短影音，透過社群媒體及通訊軟體轉傳分享給新住民客戶，協助新住民建立防詐意識、保持警覺。分享會上，也透過實務案例及集體討論方式，提醒新住民及新二代業務夥伴在招攬上常可能誤觸的誤區須特別小心。最後，介紹適合新住民的保險商品，並提供新住民及新二代業務夥伴一對一的專業陪跑輔導諮詢，給予支持與協助，希望藉此提升保險專業職能。

根據內政部移民署的統計，新住民在職投保勞工保險者約六成，自行投保商業保險者僅有四成，顯示新住民族群在建立保險預防、轉嫁風險等觀念上，仍有持續努力的空間。然而，新住民並非欠缺保險觀念，更多時候是因為對臺灣保險商品的不了解、或身邊少有管道可以接觸到保險知識或資源，如能跨越語言與信任的門檻，即可更廣泛提供新住民完整的保障。

透過與新住民及新二代業務夥伴的雙向交流，南山人壽希望能夠培力第一線的新住民及新二代業務夥伴，讓他們擔任為臺灣新住民傳遞正確保險觀念關鍵角色；同時，透過雙向的交流，能持續掌握來自不同國家業務夥伴的需求，創造更符合公平待客及金融友善的服務。