記者張浩譯、郭念祁/新竹報導
新竹市政府一名罹患大腸癌末期的外勤員工,日前辦理離職時卻被承辦人員冷回「我沒空」,他控訴對方缺乏同理心,讓他在病痛中還得奔波。市府表示,雙方有認知落差,引發誤會,將進行檢討。

秀出安裝人工血管的半邊脖子被貼滿紗布,到醫院檢查才發現事情大條。
員工洪先生:「我6月16日住院開始,因為痛得受不了,所以打電話跟我們長官請假,驗出來是大腸癌末期了,根本沒辦法工作了。」
醫院病歷證明書,白紙黑字寫著大腸癌三個字。原來這名洪姓員工是新竹市政府公園管理中心的外勤人員,6月經台大醫院證實罹患大腸癌第四期,但洪先生表示辦離職程序卻被冷眼看待。

員工洪先生:「承辦人員曾小姐說他沒空,至少你要給我回覆啊,你說你沒空,等於我要一直跑啊。」
知情人士:「身為辦這個的承辦人員應該要將心比心,為什麼只講一句我沒空,也不(給)後續的交代。」
新竹市政府公園管理中心主任黃筱雯:「經查當日洽辦過程當中,雙方對手續內容及期待略有認知落差,實際上該同仁希望先了解是否有重大疾病相關輔助,並非立即辦理離職,導致溝通誤會,對此市府深表遺憾。」

市府解釋是溝通認知落差才會造成誤會。外勤人員抱病投訴,平常工作沒有功勞也有苦勞,卻被這樣冷處理,新竹市府承辦人員可得再多點同理心。