把護理師當服務業 立委驚爆幕後推手竟是衛福部醫策會

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生活中心/綜合報導

醫院不是服務業,醫護人員超時工作時有所聞,急診室暴力更是層出不窮,民進黨立委林靜儀在臉書上貼出一張「護理人員服務態度合約書」合約中表示,若有醫護人員一年內被投訴四次以上將被解聘。林靜儀並進一步解釋,為什麼不公布哪家醫院,因為幕後的推手就是長期以來衛福部醫院評鑑委託的醫策會。

圖/林靜儀臉書

圖/林靜儀臉書

林靜儀在臉書上貼出這一張「護理人員服務態度合約書」,合約中表示若有醫護人員一年內被投訴四次以上將被解聘。林靜儀痛批如果護理師的工作是「滿足客戶」而非「護理專業」,那此家醫院申請健保給付之「護理費」不就等同虛報?

林靜儀隨後在臉書再度PO文表示,為什麼沒有指出是哪個醫院的契約書?因為醫院是無奈的。林靜儀貼出「2010年新制醫院評鑑第七章的幾個項目內容:第1-A-11評鑑項目:是否有第一線工作人員服務禮儀訓練?」

「是誰讓醫院要求護理師必須接受『電話禮儀訓練及評核』的?」林靜儀直指,「就是醫策會啊!就是長期以來衛福部醫院評鑑委託的機構啊!」

林靜儀痛批:「衛福部委託辦理評鑑的醫策會,你們不用為了醫療商品化、護理專業客服化負責嗎?」(編輯:王呈嘉)

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