抹茶冰沙驚見「錫箔紙碎片」！天仁茗茶認了

生活中心／彭淇昀報導

近年來手搖飲深受台人喜愛，不定時推出各種新品。而近日「天仁茗茶」推出「極上抹茶系列」，有民眾透過外送平台點了3杯抹茶脆珠冰沙，一喝發現裡面全是錫箔紙碎片，向店家反映後卻只得到「材料問題」的回覆，僅退費處理。對此，稍早天仁茗茶表示，是員工不甚把包裝落入容器內，才會導致此次事件發生，目前已與消費者聯繫並致歉。

原PO在Threads上發文表示，自己透過外送平台訂購天仁茗茶，點了3杯抹茶脆珠冰沙，結果飲料裡竟然有一堆錫箔紙，致電向店家反映後，卻得到「材料問題」的回覆，便含糊帶過，且僅以退費處理，當晚店主管有致電道歉，但也沒有獲得正面回應，只不斷告知想當面道歉與了解飲料內的異物，該店家位於信義區，目前也已通報衛生局。

貼文曝光後，不少網友紛紛看傻，「震驚！！而且全部都是這麼碎的不注意一定會喝下肚吧」、「這很誇張欸，只退費也太爛了」、「一杯飲料不便宜還這種品質」。

稍早，天仁茗茶回應表示，「9月20日劉小姐透過外送點購飲料之事，當日下午天仁第一時間看到Threads的回應即刻調看營業單位的監視器，釐清相關製作飲料的細節，並與劉小姐聯繫進行說明」。業者表示，極上抹茶脆珠冰沙採用的是日本進口抹茶，由於研磨目數非常細，必須採用單一包裝避免日本抹茶受到台灣氣候的潮濕影響品質，「經過監看，夥伴在操作時剪開極上抹茶包裝，倒完抹茶後，其中一包裝落入容器內，才造成這次的事件」。

對此，天仁茗茶說明，對於劉小姐的部分，相關主管及店長也與其聯繫上，並想親自說明因操作的疏忽深表歉意。而劉小姐也表示，因為第一時間找不到投訴管道，才會發佈在網路上，表示並沒有要特別詆毁天仁。此事件1小時內，天仁即刻透過公文再度請夥伴們留意操作細節，為維護天仁的品質一起盡心維護。