怒斥冷血航空！女星親人突過世「退票遭耍」航空客服一句話全場氣炸

記者林汝珊／台北報導

女星宇珊近日上《11點熱吵店》，分享自己旅遊遇到的「崩潰雷事」，她回憶道，某年與老公計畫前往東京，訂了廉價航空機票，沒想到出發前十天，公公突然過世。當時航空公司表示可申請全額退票，但必須提供「死亡證明與訃聞」，沒想到退款過程讓她氣得當場發抖哭了出來。

宇珊表示出發前十天，公公突然過世，因此決定取消行程，「客服說原因符合退票條件，但要附上訃聞與死亡證明。」由於航空公司為外國業者，她得自行申請英文死亡證明，來回奔波辦理，送出資料後，卻收到客服回覆：「人都死夠久了，你們可以出去玩了」，讓她氣到當場落淚。

她坦言後續溝通後得以退款，但須先「加價一萬元升等商務艙」才能退成點數。她怒斥：「我生氣的是，一開始根本沒要求退款，是他們主動說可以，我才去跑流程，結果反而被耍」，也強調未來再也不會搭乘該航空公司。