客戶視角出發！富邦人壽、富邦證券新版APP全面優化 體驗大升級

專案中心／台北報導

動動手指，輕鬆操作，富邦人壽全新APP結合數位科技，從客戶視角出發，讓使用體驗大升級。富邦人壽保單行政處副總經理蔡佳蓉表示，富邦人壽秉持以人為本的服務精神，用「簡單、貼心、隨行」三個服務理念，打造一個全新APP。

富邦人壽保單行政處副總經理蔡佳蓉表示，富邦人壽秉持「以人為本」的服務精神，並以「簡單、貼心、隨行」三大服務理念，以客戶視角出發，打造全新APP。

全新的富邦人壽APP，不僅優化更整合各項會員服務，並採用直覺式介面，讓操作更加簡單易懂。此外，新版APP也統整了客戶保單資訊，包含過往買了多少張保單，還有保單價值是多少，把相關資訊都通通整合在一起，讓11項保障缺口一目了然，客戶就會清楚知道自己有哪一些保障。

除了智能客服，富邦人壽新版APP 也貼心地為高齡族群及視障朋友，設置金融服務友善專區，除了操作步驟更加簡化，還能放大字體，更新增語音旁白功能，讓視力不方便的民眾用聽的，而新版APP最大的突破，就是一鍵專人接聽的服務，使用者有任何問題，只要按一個鈕，就會有專人接聽服務，相當便捷。

另外，富邦證券也推出新一代APP「 AI PRO」，功能全面優化並化解各種操作痛點。富邦證券數金暨數科督導副總經理周士偉表示，富邦證券AI PRO的設計理念，就是要做一個有溫度的AI投資夥伴。AI PRO從投資大眾觀點出發，設計整個使用者介面，並建置許多新穎的AI功能，讓投資理財不再是難事。

以全齡友善介面設計打造的AI PRO，滿足新手或進階投資者，多元的選股需求。結合AI科技，以客製化方式，進行新聞資訊摘要與彙整，並即時提供給投資大眾，同時也建置了即時對話機器人，投資大眾有任何問題，都能立即透過跟機器人對話來獲得最有效的資訊。

富邦證券商品業務處資深經理莊彥哲表示，AI PRO的最大特色，就是整合了幾乎全商品，舉凡國內市場的台股期權，或者是美日港等海外股市，國內外七大市場的主要商品，都可以透過AI PRO進行投資。另外，裡面有一個「量化積木」的功能，投資人可以像組裝積木一樣，把投資需求及條件，組裝成自己策略的一個功能，透過簡單的圖形化介面就可以完成自己的投資想法。而量化積木最大的特色就是可以在盤中產出訊號，投資人盤中只要關注APP產出的訊息，就不用時時刻刻盯盤，省時又省力。

富邦金控攜手子公司，富邦人壽、富邦證券，積極落實ESG四大策略的「數位」策略，貼近使用者需求打造全新APP，期盼帶給客戶更優質的數位金融服務。