獨家／台北101爆精品櫃哥失言「監視器沒聲音」？百貨業者曝真相

生活中心／賴俊佑報導

台北101精品櫃店員遭投訴調侃民眾「女伴換人」，掀起熱烈討論，台北101董事長賈永婕表示，由於監視器沒有收音，因此無法確認對話內容，尊重品牌後續處理；百貨公司監視器真的都沒有收音嗎？對此，其他間不具名百貨業者向《三立新聞網》記者表示，公設監視器僅有影像、沒有收音，精品業者或許有「保護貴重物品和櫃哥櫃姐」的方式，但不會告訴百貨業者。

精品櫃哥遭投訴調侃客人「女伴換人」！賈永婕道歉

回顧事件，民眾在Threads發文投訴，初三(2月19日)帶女伴台北101精品櫃，櫃哥突然一臉專業對他說「先生，您上次帶過來的女生，跟這次不一樣耶？」，讓民眾當場臉垮，投訴精品櫃「亂認客戶＋公然挑釁，這就是貴公司的接待訓練？」、「過年還附贈挑撥離間的服務是吧，如果不是因為女伴聽不懂中文，我現在已經在寫遺囑了，這個態度真的沒辦法忍受，不要告訴我身為櫃員，不知道在精品專櫃講出這種話會發生什麼事情」。

台北101董事長賈永婕受訪表示，看到貼文後第一時間跟營運了解情況，雖然有調閱監視器，確實有客人帶外籍女友人來櫃上，但監視器沒有聲音，無法確認對話內容，對於品牌的後續處理包括員工，賈永婕表示給予尊重，但台北101扮演督促角色「我們一定會很明確告知，希望一切都是服務至上」。

百貨公司監視器真的都沒有收音嗎？業者曝真相

其他間不具名百貨業私下向《三立新聞網》記者表示，一般商場內的公設監視器沒有收音，主要有兩個考量，第一個是若收音可能會將各品牌開會或私下交談的重要資訊錄進去，第二則是硬碟體積問題，一般無收音的影像可以保存1個月左右，若收音檔案會變大，硬碟很快就滿，可能只能保存15天左右。

百貨業者表示，精品業者或許有「保護貴重物品和櫃哥櫃姐」的方式，但一般不會告訴百貨業者，由精品業者自行運作。

另間不具名百貨業者表示，賣場監視器收音範圍有限，且聲音品質不佳，若民眾想調閱監視器為保障隱私，調閱監視器需依循法律程序。百貨樓面攝影機因非公開而拒絕直接提供，應完成報案後由警方陪同調閱。