颱風攪局露營被迫取消　「沒宣布停班停課」業者遭控不退費

記者戴偉臣、張哲瑋／台北報導

台北一名徐小姐原本規劃3天2夜到新竹尖石露營，先付了7000元訂金，但無奈碰上莫蘭蒂颱風攪局，第一天被迫取消，徐小姐認為行程太緊湊想取消退訂，但業者表示，後兩天政府沒宣布達放假標準等同於平日，不願歸還訂金，讓徐小姐氣憤投訴媒體，業者事後也回應，願意全額退費。

▲徐小姐已先付訂金7000元。（圖／翻攝自霧津山林臉書）

投訴人徐小姐：「你不願意退的點在哪裡？」臉上氣憤藏不住，徐小姐很無奈，中秋四天連假碰上颱風報銷不說，原訂的露營行程想取消，還被刁難。

投訴人徐小姐：「第一天是颱風天，她可以取消沒有問題，但是後面這16、17的話，那她是沒有辦法讓我做取消，因為這個的話她說要看氣候。」

▲徐小姐逢假日常相揪好友到山上露營。

面對鏡頭笑得燦爛，徐小姐熱愛露營，每逢假日常相揪好友往山上跑，這回選定新竹尖石這家營地，規劃三天兩夜行程，一共7帳，先付訂金7000元，無奈莫蘭蒂颱風攪局。

徐小姐跟業者溝通，表示不看好這次天候希望能取消，但業者表示，如果16日颱風遠離，就不接受退款或延期，徐小姐再次表示，沒辦法只玩2天1夜，但業者態度很硬說除非找到接替的人接幾帳，才退幾帳的錢。

▲消保官表示，業者必須尊重消費者想法。（圖／翻攝自霧津山林臉書）

投訴人徐小姐：「前一天風雨這麼大土石會不會鬆動？也許會，那我想問一下，到了營地之後土地如果這麼泥濘都是爛泥的話，要我們怎紮營？」

面對業者強硬態度，徐小姐只好求助消保官，新竹縣消保官羅均盛：「規劃三天的行程，那我第一天不能的時候，整體的考量就取消，應該要尊重消費者的選擇。」

▲業者承諾會全部退款（圖／翻攝自霧津山林臉書）

業者王小姐：「政府發布這東西很確定時候就全退啊！網路上都寫得很清楚啊！沒有什麼好爭議的。」業者表示碰上颱風也很無奈，會全額退費，3天2夜行程泡湯已經夠嘔氣，加上不愉快的交涉經驗，中秋四天連假還沒享受到，反倒悶了一肚子氣。