中國星巴克星冰粽業績壓力大！女員工接大單　下秒客傳地址：洗乾淨找我

大陸中心／綜合報導

端午節還沒到，中國星巴克卻先因「星冰粽」業績壓力掀起爭議。多名員工在網路發文控訴，被要求背負銷售指標，甚至有女員工為了達成業績談成50盒訂單，卻遭客戶傳飯店定位要求「洗乾淨晚上來找我」，讓她崩潰直言「一度想答應」。

綜合陸媒報導，近日多名自稱星巴克員工的網友在社群平台發文，指門市針對端午節商品「星冰粽」下達銷售目標，不論正職或兼職皆需承擔業績。有新人入職僅10天，就被分配11盒銷售量，也有學生打工族同樣被要求推銷。員工指出，若未達標，不僅會被要求開會檢討，甚至遭主管責罵，還被暗示要自行「找客戶、想辦法完成」，壓力相當沉重。

其中一名女性員工的經歷引發高度關注，她投稿表示，為了完成業績四處聯繫熟客，好不容易談成一筆50盒的大訂單，沒想到客戶隨後傳來飯店定位，並提出不當要求。她坦言，在主管持續施壓與客戶騷擾的雙重壓力下，「一瞬間真的動搖」，事後對自己的念頭感到後悔，也質疑這樣的業績制度是否合理。

貼文曝光後引發網友熱議，不少人批評將業績壓力轉嫁至基層員工，「根本是逼員工用尊嚴換業績」，也有人指出不同門市狀況不一，可能與店長管理方式有關。

對此，星巴克客服回應表示，對於網路流傳的相關情況「不太清楚」，未正面回應是否存在銷售指標。

據了解，「星冰粽」為星巴克自2010年起推出的端午節限定商品，每年皆會上市。不過過去也曾傳出部分門市在節慶商品銷售期間，存在業績壓力甚至員工自行吸收商品的情況，相關爭議再度引發討論。