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強硬禁帶Note 7搭機惹怨 長榮航空:維護飛航安全

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記者葉立斌、簡佑庭/台北報導

多家航空公司對Note 7下封殺令,看似相當正常的舉措卻意外引發爭議。有民眾向《蘋果日報》投訴,指稱自己攜帶Note 7出國,但在回台灣前,他搭乘的長榮航空不准她將手機帶上機,當然托運也不行,長榮航空客服人員更要求他把手機留在韓國。幸好韓國仁川機場提供換機服務,她才能拿著備用手機與憑證,回國辦理退費。當事人批評長榮航空缺乏配套措施,不顧消費者權益。

對此,長榮航空僅回應,基於維護飛航安全,依照美國運輸部(DOT)、美國聯邦航空總署(FAA)之規範,以及我國民航局之建議,並參考同業的做法,於15日宣布全面禁止旅客及空勤組員、地勤人員擕帶Note7登機。

▲三星Galaxy Note 7(圖/三星提供)

不過台灣三星的退換貨機制卻衍生一個小問題:如果我購買Note 7後就出國了,且一段時間內不回國,手機可在當地做退換嗎?這對於時常出國的「空中飛人」們,]影響甚鉅。實際上,一位在大陸工作的Mobile01網友便提出這個疑問。對此台灣三星則回應,當消費者遇到類似狀況,建議使用雲端備份(三星帳號,Google)、電腦或sd卡備份相關資料,抄下原機IMEI, SN碼,保留登記證,進線客服或透過線上客服告知,並在國外索取備用機,歸國後聯絡客服將協助退換貨處理。

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