商業周刊／中信金不掛名行銷　玩出最大路跑粉絲團

文／張舒婷／商業周刊

圖說：中信金挑戰無品牌行銷後，還將成立影音社群科，讓年輕族群更了解該公司品牌精神。(攝影者．駱裕隆)

國內名聲最響亮的全民運動賽事「台北馬拉松」，剛在12月18日落幕，這項原本由ING安泰人壽打造的盛事，帶動國內馬拉松風潮，也成為富邦金購併ING安泰後的年度重點品牌行銷戰。

但在北市府堅持下，2015年富邦被迫拿掉賽事「冠名權」，只成為頂級贊助商，使富邦的行銷聲量較以往銳減。

無品牌，反能跟新族群對話

馬拉松，可說是金融業品牌連結的首選活動，從富邦、國泰到新光，到外商渣打銀行，金融業者幾乎都辦過路跑活動，2016年有一個「Home Run Taiwan愛就跑」粉絲團，至今粉絲數近14萬人，成了目前最熱門的馬拉松粉絲團，粉絲數是台北渣打馬拉松的3倍、名額「秒殺」的田中馬拉松之10倍。

這是國內消費金融龍頭，中信金以2個粉絲團小編，加上200小時的環台馬拉松，朝金融業面臨Fintech衝擊的自媒體實驗。

中國信託銀行執行副總經理高人傑說，他們3年前就在思考公司邁向50週年主題，看過富邦馬拉松後，最後決定玩一場金融業未玩過的品牌實驗。

這是以往金融業的品牌操作限制：經過企業內部關卡層層過濾，最後只能呈現相對嚴肅、與年輕世代產生距離的結果。中信金的實驗，沒有放上企業名稱，只透過馬拉松與微紀錄片推廣，而Home Run Taiwan愛就跑活動實際上只有1,600人下場跑，參與人數不到田中馬拉松的1成3，最後卻意外吸引14萬粉絲數。

這次操作成功，來自網路社群最重視的「真實感」。

沒劇本，素人影片更引共鳴

國泰金2015年與奧美廣告合作，推出「小小鼓手」微電影，是國泰金從全國上千封小學生們的許願信中，「海選」出呂岳駿的故事，拍攝為網路形象廣告，當時一炮而紅，也提升了國泰金的形象分數。

一舉挑戰同業富邦、國泰的馬拉松與微電影行銷手法，電視記者出身的高人傑更強調真實感，他們改用操作微紀錄片的方式，「沒有辦法有劇本，故事才會更有共鳴。」

粉絲團的內容是：篩選出35個感人的故事，由紀錄片導演們親自造訪個案，在第一線拍攝成紀錄片，取代了容易引起消費者戒心的廣告。同時參與跑步的人數也拍成一支紀錄片供此粉絲團操作，在Youtube 與臉書上累計共1,300萬次點閱率，「沒想到素人影片的點閱率，竟然比名人更高，」高人傑說。

更大的反差，來自2016年不僅是中信金50歲生日，更是中信金企業品牌的危機年。先是中信金大股東辜仲諒因內湖購地案遭檢調大陣仗搜索，後又遇金管會針對TRF銷售不當的懲處、樂陞公開收購案風波，品牌形象面臨極大考驗。

度危機，設部門攻影音社群

「當時內部很多聲音認為公司面臨危機，活動不要辦了。」高人傑坦言，直到外部的危機處理顧問建議活動應該照常，才讓這場實驗繼續下去。

中信金在這次無品牌行銷術實驗後，將成立「影音社群科」專攻網路社群的品牌操作。高人傑指出，金融業正面臨Fintech的衝擊，如何獲得只使用手機、網路的消費者認同？「Home Run Taiwan粉絲團」是一個開始，未來這個粉絲團極可能成為中信金的次品牌。

中信金的無品牌行銷術實驗，會否帶來金融業的新行銷風潮，值得關注。

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