三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

影/還原現場!喬坐位出動保全 漢來海港公布監視器畫面

  • A-
  • A
  • A+

生活中心/綜合報導

漢來大飯店旗下的漢來海港餐廳經常是一位難求,昨(14)日卻傳出因座位喬不攏與顧客發生爭執,還出動保全,遭控是「聯航翻版」。不過餐廳也出面澄清是依照程序通報,且保全並未與顧客有肢體碰觸,何來恐嚇?

台北市一名土地開發李姓董事長,12日與兩名香港客戶到漢來海港SOGO敦化店用餐,因來不及訂位,事先請助理提早1小時到場排隊候位,並要求安排獨立方桌,沒想到準備進場用餐時卻被安排坐一排還併桌,要求換桌未果,請餐廳經理出面協調,卻找來保全人員。

▲李姓董座與餐廳協調換桌(紅圈處)。(圖/翻攝自YouTube)

因不久前才發生乘客遭美聯航強拖下機,李姓董座擔心被強制拖離現場,因此報警堅持提告。餐廳解釋,當天中午已客滿,排隊的莊姓員工也答應併桌,李姓董座到場後不願入座,但因現場空位是已預訂付費客人的預留座位,無法換桌,李姓董座便大聲指責,還說要找保全來,為了安撫客人多次請他們先坐下用餐,也願意免費招待,但李姓董座仍不接受,依SOGO正常處理模式,通知百貨樓管後,樓管帶了保全到現場,強調保全未與顧客發生肢體碰觸,也提供監視器畫面還原當時狀況。

據《蘋果日報》報導,不少人質疑,若香港客戶那麼重要,應事先訂位或到有包廂的餐廳用餐。對此,李姓董座解釋,已先後安排客戶到多家餐廳享用美食,因客戶喜歡海鮮才向他們推薦漢來海港餐廳,知道難訂位也請助理提早去現場排隊,且現場1百多人都已入內用餐,自己排第一位為何不能先使用預約未到的空桌。

詢問其他同業,台中長榮桂冠酒店公關經理陳怡如說,若顧客大聲爭執,應請資深經理出面協調較為妥當,對消費者來說,保全等同於警察,除非客人做出威脅人身安全的舉動,否則不會請保全介入處理。

另外,新聞露出後,不少當時在場的網友表示,「是把我這種一個禮拜前就訂好的當笨蛋嗎?」「當天餐廳蠻有禮貌地回應」,一面倒認為餐廳並無不妥。

▋延伸閱讀:吃飯喬座位驚動保全 董座控聯航翻版 https://goo.gl/nDdPFR

▲影片轉載,若遭移除請見諒。

追蹤三立新聞網 :
大數據推薦
熱銷商品
讀者留言