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堅持每一處細節…他為客人蹲擦椅腳 竟被投訴「太礙眼」

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生活中心/綜合報導

星巴克與相關單位合作,聘請身心障礙員工投入職場,並賦予他們「小天使」的稱謂,要求所有員工像疼惜「小天使」一樣對待他們。Mark是南港店的小天使,七年來認真在工作崗位上,每一位進門的客人都能聽到他朝氣蓬勃的大喊「歡迎光臨」,他仔細維持店內的整潔,每一個角落都不放過,卻有客人嫌棄他在店內走來走去「太礙眼」。

星巴克小天使努力工作被投訴(圖/翻攝自YOUTUBE)

▲圖/翻攝自YouTube

部落客「少女凱倫」致力於紀錄小人物努力的過程,她時常到星巴克南軟門市寫作放鬆,日前她觀察到自己之所以喜愛這家店,完全是因為店內對細節的堅持,店員有朝氣的打招呼聲、乾淨明亮的桌椅、甚至連吸管都排列整齊,而這一切都是Mark的功勞。

「少女凱倫」在部落格分享,有一日她一如往常的進到星巴克南軟門市休息,看著Mark拿抹布仔細擦拭桌椅,連椅腳都不放過,接著走到吸管區清潔,把吸管一根一根慢慢的放入桶內,確定每根方向、高度都一致,Mark種種細心的舉動讓她感到十分溫暖。

星巴克小天使努力工作被投訴(圖/翻攝自YOUTUBE)

▲▼圖/翻攝自YouTube

星巴克小天使努力工作被投訴(圖/翻攝自YOUTUBE)

正當「少女凱倫」為Mark認真態度感嘆不已,卻聽到一旁客人向店員投訴Mark一直走來走去,讓他覺得被打擾,但店員仍耐心解釋,也讓Mark退回場內休息。過了一兩個小時,Mark默默出現,更主動為「少女凱倫」遞上一杯水,靦腆說道:「你還想喝水,再跟我說唷。」凱倫也回以微笑,直呼這就是為什麼她喜愛來這家店的原因。

「少女凱倫」直言,星巴克很用心給了Mark溫暖的環境和能夠發揮他那份質樸的地方,整個南軟門市的員工也很棒,「每一個人都生而平等,好好認真生活,做好自己能做的事,渲染正面能量,就已經足夠溫暖其他人,這樣的人生也已經夠美好」,也呼籲大家到南軟門市時,能夠給Mark多一點鼓勵。

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