除了LINE玉山銀行　IBM Watson還能賣基金？

記者葉立斌／台北報導

由IBM推出的Watson是人工智慧平台，可用在不同情況，例如與玉山銀行合作，在LINE上可提供聊天機器人服務，只要使用者傳訊即可獲得辦貸款、換外幣等資訊，最後的簽約步驟仍需由理專進行，無形中仍減少介紹時間，大幅增加效率。近日IBM宣布與淡江大學合作，未來學子們將可透過Watson平台來找出更多全新的使用模式，例如操作機器人。那麼問題來了，Watson還被用在哪些平台呢？

▲LINE玉山銀行帳號已可幫使用者作簡易的金融諮詢。（圖／翻攝畫面）

▲玉山銀行日前宣布推出以Watson開發的LINE線上客服。（圖／葉立斌攝）

也許你知道國外的The North Face網站使用Watson開發自慧選衣平台，只要選擇即將前往的國家與時間，即會推薦你適合的衣物，而且點購物車圖示便可刷卡、下訂，之後等衣服來就好。（目前僅概念型態，尚未在台推出）

▲國外的The North Face網站使用Watson開發自慧選衣平台。（圖／葉立斌攝）

IBM技術長徐文暉表示，日本的mizuho銀行也利用Pepper當作平台，從一段影片即可得知如何使用。影片中一對夫婦進入銀行大廳時，將個資輸入Pepper後，它即會提出問題：「今天要申辦哪類型的理財商品」，並且會推薦對夫婦較適合的商品，透過一問一答式的選擇後，Pepper甚至會進一步做推銷，例如「順便幫孩子買張保單吧」，在選完後也差不多輪到他了，接下來就是理專透過剛才問答的資訊做最後確認以及簽約，減少詢問時間。

▲影片說明如何增加人機互動。（影片取自Youtube）

將場景拉到製造業，通用汽車也開始使用，在醫療業更有斬獲，例如可協助病人做醫療諮詢。因此IBM Watson目前已擴及金融、製造、行銷與醫療領域，未來不可限量。