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旅展券變廢紙!「二房東」拿錢跑路 消費者恐求償無門

新聞台
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記者郭彥廷、田居達/高雄報導

旅展買住宿券,但要用時卻變成了廢紙!高雄市有消費者2年前在旅展買了住宿券,看上房間乾淨舒適且又能無限期使用,花了1000元購買。沒想到打電話想預約今年10月的房間時,卻被告知住宿券不能用,原來民宿業者把房間租給賣券廠商,廠商當起二房東再轉賣給消費者,錢拿了跑路後就不見蹤影。消保官說,賣出的住宿券沒有履約保證,消費者要申訴有難度。

旅展買券不能用! 廠商"跑路"住宿券變廢紙

▲知本知名飯店爆出消費糾紛。

電話那頭沒人接,林小姐氣憤控訴。原本計畫10月份要到東部旅遊,想用旅展買的住宿券訂房,但打電話後卻被告知不能用,住宿券變成張廢紙。

旅展買券不能用! 廠商"跑路"住宿券變廢紙

▲住宿券變廢紙,讓林小姐相當生氣。

投訴人林小姐:「標榜著說無限期使用,平日又可以免費升級4人房。」當初業者賣券再三保證,但事後卻翻臉不認人,拿出和民宿業者對話內容,飯店業者很無奈,說自己也是受害者,原本簽訂的契約,卻因為賣住宿卷那方沒有付款,導致合約中止。

旅展買券不能用! 廠商"跑路"住宿券變廢紙

▲飯店業者表示自己也是受害者。

原來林小姐花了1000元買的住宿券,2年後打電話訂房被告知拒絕入住,民宿業者把房間承租給其他業者,沒收到租金而中止合作關係,賣票的二房東跑路找不到人。投訴人林小姐覺得雙方都有問題,認為既然已經買了住宿券了,飯店就該承認。對此,飯店業者則表示,對於賣券公司販賣票券的過程並不清楚。

旅展買券不能用! 廠商"跑路"住宿券變廢紙

▲販賣票劵的二房東不但沒付錢給飯店,收到消費者的款項後竟還跑路。

賣券的公司登記的地址在台南,實際上門卻發現早已倒閉。高市消保官主任殷茂乾:「可以以沒有收到款項拒絕消費者來入住,購買任何票券一定要注意到要有履約保證的一個機制。」消保官表示,消費者還是可以透過申訴,但飯店不給住也合法,呼籲如果到旅展購買住宿券一定要有旅遊保險以及印上履約保證的字句,不然像林小姐一樣花錢買住宿券卻變廢紙,讓旅遊心情的好心情
大打折扣。

旅展買券不能用! 廠商"跑路"住宿券變廢紙

▲消保官呼籲,到旅展購買票券要注意是否有旅遊保險及履約保證。

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