記者馮珮汶／台北報導
桃園機場捷運開通至今已經四個多月，但上線至今似乎大小問題不斷，根據《中國時報》報導指出，接獲讀者投訴，桃園機場捷運票務系統不能刷信用卡、不能列印收據，而找零錢也只能找銅板，對本國及外國旅客相當不友善，對此，桃捷也做出回應。
▲圖／桃捷提供
桃捷表示，因刷卡購票服務需考量旅客操作時間、金流需求、手續費、還有後續繁瑣的退票問題，原先的售票機購票設計就不含信用卡購票服務。
另外，桃捷強調目前售票系統正進入最後驗證階段，也同步啟動系統改善排程，各站售票機新功能開發，包括列印收據、刷信用卡、兌鈔服務，列入優化系統的工作排程。
▲圖／桃捷提供
最後，桃捷強調，媒體報導旅客以千元鈔購票，會找回大量銅板是錯誤訊息。桃捷說售票機設計的找零服務，限定為上一個級距的找零服務，也就是乘客若購買160元的車票，僅能投入2張百元紙鈔後，找零40元，而非投入千元大鈔，找零840元。旅客若有任何疑問，也可到各站點的詢問處，提供隨時換鈔服務，特定站點更設有專屬兌鈔服務。目前兌鈔機與兌幣機已經進入採購程序，將盡速完成，提供民眾購票服務能夠更加快速方便。
▲圖／桃捷提供
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