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排隊學問多!星巴克橫著排、麥當勞直著排 原來是要創造…

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生活中心/綜合報導

看到人排隊總讓人想跟這排,不過是否曾發現過星巴克排隊總是橫著排隊,麥當勞卻是直著排隊,遊樂園則是彎彎著排隊?近日就有網友整理原因,讓人不得不感嘆「排隊」學問多。

▲星巴克橫著排讓人有效紓解排隊等待煩躁。(圖/翻攝自網路)

1971年星巴克在西雅圖開設第一間,當時就是採橫著排隊,其原因在於星巴克希望讓顧客與店員彼此間可以更親近,增加互動機會,所以動線採橫著排隊,可讓顧客一目了然招牌,讓顧客一邊排隊一邊挑選,甚至讓顧客觀看到店員,為每杯咖啡精心調配的製作過程,有效紓解排隊等待的煩躁。

▲麥當勞直著促使人加快速度選擇。(圖/翻攝自網路)

至於麥當勞直排點餐方式,與星巴克剛好相反,因速食講求「速戰速決」,直排易讓人焦躁。當在選擇餐點時後方的不停看著,造成的壓力促使人快速點餐。

其遊樂園為何採彎彎排隊方式,其效果與星巴克相同,可以藉遊客看到他人搭乘完成遊樂設施紓解等待煩躁。此外也造成視覺上錯覺感覺「再等一下就可玩到」,甚至遊樂園會在每個彎加上每個排隊的「等待時間」,讓人即便還要等上1小時還是會讓人繼續排下去。

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