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離譜!台電抄錯電表超收10倍錢 民怨:還要我自己辦退款

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生活中心/綜合報導

新北市新店屈一名黃小姐,平時使用信用卡自動扣款方式繳電費,但卻發現8月份被扣了4千多元的電費,比平時超出約10倍,大感不對勁。一經確認,發現是台電人員抄表失誤造成超收,但居然還要自己去辦理退款,認為用戶與台電的關係「在不對等的地位」。

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▲示意圖/資料照

據《蘋果日報》報導,黃小姐平時在家很少開冷氣,平時電費僅在400元左右,但這期卻被扣了4223元,讓她急忙查看詳細數據,發現用電度數比平常爆漲4倍,確認後發現電表度數才13396度,但電費單卻寫著14074度,明顯出包。

台電或報後派人到場檢查,確認是抄表員出包,並告知黃小姐到台電辦理退款,讓黃小姐超不爽,說「民眾若遲繳電費,就會馬上加收滯納金;台電疏失溢收我的錢,卻要我自己去辦退款」,認為台電公司出包,卻造成她還要向公司請假辦理退款,直呼「用戶與台電根本就在不對等的地位」。

台電事後表示,已與該用戶進行協調,將派員前往黃小姐家中登記正確度數,同時向用戶拿取申請退費的資料,並對造成用戶困擾,致上最大的歉意。

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