記者盧巧萍／綜合報導
中國電商界大事「雙十一」，從兩岸燒到全球，今年的重點除了業績外，決戰高科技也是焦點，像是大量運用無人科技、人工智慧，還有智慧物流，從運送的貨車到倉儲管理，都比以前省力也省時，以揀貨員來說，可能從1天走6、7萬步，到現在只需要走2、3千步，但揀貨量卻是原來的3倍。
備戰雙十一，阿里巴巴旗下天貓高調舉辦時尚秀「潮流盛典」。阿里首席市場官董本洪：「潮流盛典是一個品牌秀，要帶來品牌體驗，除了有戲劇、時尚達人、歌手、藝人等人的參與，並將品牌體驗呈現給觀眾，透過電視和天貓APP。」
▲天貓高調舉辦時尚秀「潮流盛典」。（圖／翻攝自Alibaba Group）
不但全程直播還能即看即買，就是要讓「剁手族」看到就能馬上買得到。阿里首席市場官董本洪：「觀眾邊看，更能馬上下訂，他們有興趣的物件從科技角度來說，商品直播已經無縫連接到阿里巴巴的電商平台。」
▲天貓高調舉辦時尚秀「潮流盛典」。（圖／翻攝自Alibaba Group）
由阿里一手成功打造，雙十一購物節進入第9年，這回卻不只著眼於業績，更進入科技大車拚，為了鞏固電商龍頭地位，10月杭州雲棲大會成了阿里大秀肌肉的科技擂台。體驗民眾：「阿里達摩院可能最好的就是吃了就走，就有點像吃霸王餐一樣。」智慧餐桌秒變自助點餐機，還會自動以支付寶扣款，讓人吃完飯就能拍拍屁股走人。
▲智慧餐桌可提供自助點餐。
此外阿里儘管貴為霸主，物流領域卻發展較晚，2013年組成的「菜鳥網絡」正急起直追。菜鳥物流員工：「我們只需要站在工作站上，然後拿商品，然後輸入條碼就可以放進容器了。」
沒有對比就沒有傷害，日前阿里亮相智慧倉庫，在機器人大軍助陣下，揀貨員行走不到2600步就能揀貨3000件，相較下傳統倉庫的揀貨員行走超過2萬7千步，揀貨只有一半，不過對手京東商城較早深耕物流領域，早在自家618購物節就亮相「無人倉」。
從搬運到分揀包裹全是自動化流水線，只有將包裹放上機器人時需要人力，讓原本需要300人的工作降為40人。
▲機器人大軍自動撿貨。（圖／翻攝自騰訊視頻）
鎖定交通不便的偏遠地區，京東商城已在多個鄉村試行以無人機送貨，另一方面京東也啟動無人車計畫，出招頻頻，就是要解決運送「最後一哩路」的問題，而兩大電商巨頭更不約而同將未來押寶在人工智慧AI。
▲京東在多個鄉村試行以無人機送貨。（圖／翻攝自JD Global）
京東集團副總裁韓瑞：「我們不是所有人看到的都是一樣的，甚至不是幾個人看到的不一樣，我們希望能夠推薦給各位消費者看到的商品，都是你最近剛好想買你最感興趣的商品。」
趁著雙十一，京東也推出無人超市，號稱第一次進店註冊後，之後連手機都不用帶，就能「即拿即走」，而阿里為了解決讓「掌櫃們」最不「省心」的客服問題，更推出聊天機器人店小蜜，能即時回答商品細節問題，號稱1人抵3.3萬名客服，眾多黑科技大會師，戰果就待雙十一揭曉。
▲京東推出無人超市。（圖／翻攝自騰訊視頻）
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