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台鐵賣QR code票卻「沒驗票機」 乘客當場被吃票

新聞台
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記者謝孟哲、楊成霆/台北報導

台鐵開放購買QR code票券,但票閘口卻沒有驗票機,民眾拿QR code票進票口,卻只能眼睜睜看票被吃掉卡住,最後得走人工驗票口,想通關比傳統票卡還慢,讓立委批評台鐵票口根本跟不上時代。台鐵解釋,目前已經在更新中,由於牽涉票務系統的連結問題,得要到明年春節才會部分更新完成。

台鐵賣QR code票卻沒驗票機 直擊乘客被吃票

▲電子票券被卡住,只能手動取出。

台鐵賣QR code票卻沒驗票機 直擊乘客被吃票

▲拿電子票券的民眾只能從旁邊出入。

乘客:「我的票被夾住了。」拿著QR code票券想進台鐵票閘口,卻不得其門而入,票還被吃掉,拿不出來。

乘客:「只能用這個卡直接進去嗎?」服務人員:「走旁邊。」

進不去就算了,QR code票券還卡死在裡面,得靠手動拿出來,最後只能走人工剪票通道。

台鐵出入口那麼多的票閘口,但如果拿QR code票券,只能從這個人工剪票口出入,因為票閘口這邊除了傳統票卡及IC感應之外,沒有提供QR code辨識裝置,拿著電子票券來到台鐵只能卡關,因為現在票閘口還沒跟上時代,立委也有意見。

台鐵賣QR code票卻沒驗票機 直擊乘客被吃票

▲台鐵票閘口只有傳統票卡及IC感應。

民進黨立委林俊憲:「已經什麼年代了?我們台鐵居然一個簡單的出入閘口的車票驗票,最重要、最基本的服務都做不好,實在是難以想像。」同樣使用電子票券,高鐵的票閘口機器上已經設置感應裝備,台鐵開放民眾買QR code票券,卻沒有裝置可以感應,根本笑話。

台鐵賣QR code票卻沒驗票機 直擊乘客被吃票

▲高鐵的票閘口機器上已經設置感應裝備。

台鐵運務處副處長陳裕謀:「目前積極在做建置,大約在明年的春節前後左右,會先完成部分西部幹線大站QR code驗票的系統建置。」電子票券講求快速通關,手拿QR CODE卻只能人工驗票,看著拿傳統票券民眾出入口更多、更快,讓選擇QR code票券的乘客情何以堪。(整理:實習編輯朱祖儀) 

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