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赴日買吸塵器...回台想換零件 客服竟回「去網拍買!」

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記者黃朝郁/台北報導

日本的吸塵器、電風扇等家電,因為好用又便宜的關係,吸引許多赴日民眾瘋狂搶購,甚至還有人整理購買攻略表,但買回來後除了沒有保固外,竟可能還會遇上買不到零件的窘境!有民眾指出,日前從日本買回來的吸塵器,濾心在使用後變得奇臭無比,想購買零件更換卻遭店家拒絕販售,理由是「因為你們不是在台灣買的!」

▲示意圖/Pixabay

台北一名陳小姐爆料,2015年前往日本旅遊時,順手買了一台很紅的吸塵器,但在使用2年後,就算洗過濾心仍然有臭味,因此想購買零件更換,但打電話到台灣的門市時,接電話的店員卻在得知吸塵器是在日本購買的之後說,「日本買的我們不能賣給你,因為你們不是在台灣買的」,接著直接掛電話,讓陳小姐超傻眼。

記者實際致電客服了解狀況,客服也在詢問後表示「為了維護台灣用戶的權益,因此無法販售零件給不在台灣購買的用戶」,並告知「可能可以自己去外面(網拍)購買」。

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