赴日買吸塵器...回台想換零件　客服竟回「去網拍買！」

記者黃朝郁／台北報導

日本的吸塵器、電風扇等家電，因為好用又便宜的關係，吸引許多赴日民眾瘋狂搶購，甚至還有人整理購買攻略表，但買回來後除了沒有保固外，竟可能還會遇上買不到零件的窘境！有民眾指出，日前從日本買回來的吸塵器，濾心在使用後變得奇臭無比，想購買零件更換卻遭店家拒絕販售，理由是「因為你們不是在台灣買的！」

▲示意圖／Pixabay

台北一名陳小姐爆料，2015年前往日本旅遊時，順手買了一台很紅的吸塵器，但在使用2年後，就算洗過濾心仍然有臭味，因此想購買零件更換，但打電話到台灣的門市時，接電話的店員卻在得知吸塵器是在日本購買的之後說，「日本買的我們不能賣給你，因為你們不是在台灣買的」，接著直接掛電話，讓陳小姐超傻眼。

記者實際致電客服了解狀況，客服也在詢問後表示「為了維護台灣用戶的權益，因此無法販售零件給不在台灣購買的用戶」，並告知「可能可以自己去外面（網拍）購買」。