113社工離職率飆35% 家暴專線明年3月恐停線 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

113社工離職率飆35% 家暴專線明年3月恐停線

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生活中心/綜合報導

負責處理家暴、虐待兒童通報專線(113)的社工離職率,從5年前的3.4%爆增到35%,原因就是因為該工作需長期面對負面案件,且後續還得協助追蹤警政的處理進度,造成社工壓力過大。除了社工離職率暴增外,該專線的標案日前流標,因此恐於明年3月停線。

▲示意圖/翻攝自pixabay

由世界展望會承辦的113專線,合約將在今年底到期,但日前招標卻發生流標的慘案,因此恐於明年3月斷線,衛福部雖然說「正持續釋出善意溝通」,衛福部長陳時中也說「希望不會斷線」,但也承認無任何備案。

國民黨立委蔣萬安昨(7)日在質詢時就指出,113的社工每日接觸家暴、虐待兒童負面的案件,且還有「一通電話都不允許漏接」的使命,造成社工壓力沉重;且警方按照規定,接到通報案件後應要在2小時內回報處理情形,但目前的回覆率卻僅有8成,需要靠社工追蹤處理,間接增加社工的業務,都是造成離職率暴增的原因。

陳時中坦言,世界展望會用流標來反應做不下去的結果,衛福部會做加強、支持。衛福部保護司司長張秀鴛也說,將調整人力及薪資加給,希望讓雙方能繼續合作。

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