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遭控掃地機迷路、售後服務差 486火大:機器測試沒問題

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記者郭奕均/台北報導

以團購電器在網路打響名號的486先生,臉書粉絲團擁有70萬人追蹤,尤其每次一推出掃地機器人都會吸引大批網友搶購,沒想到現在卻有一名買家指控,看準一台486先生推薦的掃地機器人,只要6千多元,買回家卻發現掃地機器人會撞牆、迷路,有時無法回到基地台,而且掃不太乾淨,對此486先生也有話要說,「這台是比較低階的機種,可以達到80%的清潔效果,就算再高階的機種也無法保證清潔力100%,甚至100%不會碰撞。」

486先生,網購,網紅,掃地機器人(記者周家緯攝影)

▲網購名人486先生回應買家指控。(圖/記者周家緯攝影)

「一分錢一分貨」,486先生說這台6千多元的掃地機器人主打經濟實惠,大部分買家反應都很好,但即使是要價2萬多元的高階機種也無法確保所有效果都達到100%,「機器不管是用紅外線或雷射感應,都只能減少碰撞,不可能完全不碰撞」,至於可能無法回到基地台的原因有很多,像是機器被電線或襪子卡住都有可能,「而且它畢竟只是一台機器,不是人腦,它有時難免會混淆,就連高階的機器也不能保證每一次都能順利回到基地台。」

486先生,網購,網紅,掃地機器人(記者周家緯攝影)

▲買家投訴的掃地機器人是低階版,卡住電線可能造成無法順利回到基地台。(圖/記者周家緯攝影)

而為了釐清買家疑慮,486先生還自費將掃地機器人回收測試,但測試結果都很正常,機器完全沒問題,因此堅持不讓對方退貨,「你都已經使用一段時間了,掃地機器人也沒有壞,我總不能讓你買來用一用,想退就退啊」,後來這位買家跑到486先生粉專留下負面言論,更氣得投訴媒體:「這些留言都被486先生刪光,自己還被封鎖」,但486先生也很不滿,他說經營粉絲團本來就不能接受有人洗版式的留言,「他還會私訊騷擾其他買家,如果是你,你不會把他加入黑名單嗎?」

其實486先生在台灣網購業界非常出名,常常登上新聞版面,因為只有30人的小公司在2014年達到1.9億的營業額、2015年達到4.6億,2016年和去年的營業額更高達16億,486先生也樂於和員工分享,不只福利超好,半年加薪1次、1年還有2次員工旅遊都是出國玩,連員工的家人都一起招待,甚至去年550萬盈餘還分紅給21位同事,今年預計有1100萬能分給30位員工,被網友公認是超難得的「幸福企業。」

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