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AI新運用!台新內湖數位示範分行開幕設「智能音箱」

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【廣編特輯】

國銀積極佈局數位化服務,除了持續進行網路銀行、行動銀行的功能提升外,傳統分行也逐漸走向數位風,台新銀行全臺首家數位示範分行上個月27日在台北市內湖正式開幕,設置包括「數位體驗區」、「智能音箱Rose/Pepper機器人區」、「VTM (Video Teller Machine)視訊櫃檯」、「零錢存款機」以及「遠端理財諮詢區」等創新數位服務專區,將傳統的臨櫃交易、理財諮詢及臺灣首家Richart數位外幣帳戶等金融服務與科技相結合,藉由各項數位化設備提供民眾更便捷的服務,也讓民眾體驗最新的科技趨勢。

(業配)國銀數位分行AI新運用台新內湖數位示範分行開幕設智能音箱

▲圖/台新銀行提供。

台新銀行個人金融事業總處副執行長林尚愷在致詞時表示,台新不斷追求「創新」,持續開發最新的數位化服務,並且運用大數據分析深入了解客戶,且融合專業的理專團隊,為客戶帶來具「溫度」和「科技速度」的貼心服務,台新銀行研究全臺各分行特色,以臨櫃客戶平均年齡最年輕,且緊鄰科學園區、對於新科技接受度相對高的內湖分行做為首家數位示範分行,將既有的數位服務以及創新的科技服務在分行中整合呈現;在創新數位服務專區中,「智能音箱Rose」首度亮相,可直接與客戶「對話」,回覆信用卡、存款、貸款、財富管理等問題,讓客戶享便捷的金融諮詢服務。

(業配)國銀數位分行AI新運用台新內湖數位示範分行開幕設智能音箱

▲圖/台新銀行提供。

民眾一進入台新內湖數位示範分行ATM區就有最新的零錢存款機,方便持零錢的客戶直接以零錢完成存款;在民眾抽取排隊號碼牌等待叫號時,一旁的「數位體驗區」有最新款的手機、平板電腦等,供民眾利用進行查詢、資料輸入等,節省業務辦理時間;對於問題的諮詢,民眾也可以直接用「說的」,台新銀行結合AI人工智慧開發的「智能音箱Rose」,不論用用語音或文字輸入提問都可精準回答。此外,台新內湖數位示範分行也提供洽談室,方便民眾進行遠端理財諮詢,透過視訊與台新專業團隊連線,可獲得最新市場趨勢與理財建議;在非分行營業時間,民眾也可運用VTM視訊櫃檯與櫃員面對面諮商、申辦信用卡業務等,可享如同臨櫃般的真人服務(上午8點至晚上10點),此項數位服務讓民眾可免趕三點半,時間運用更具彈性。

(業配)國銀數位分行AI新運用台新內湖數位示範分行開幕設智能音箱

▲圖/台新銀行提供。

台新內湖數位示範分行為慶祝開幕,即日起至6月12日止,凡民眾至該分行完成新開戶,即可獲「全家中杯美式咖啡」乙杯電子兌換卷;首次申辦網路銀行/行動銀行,可獲贈「好運旺旺發財水」乙瓶;此外,台新銀行也針對財富管理會員加碼回饋,活動期間於內湖分行成功參加「358財管會員回饋」活動並取得回饋資格的貴賓,就有機會獲得iPhone X手機乙支等多項好禮(以上贈品數量有限,送完為止)。

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