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全球「大聯盟級」機場服務品質評比出爐 桃機獲第三

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生活中心/綜合報導

國際機場協會(ACI)昨(6)日公布2017年機場服務品質調查結果,台灣桃園國際機場榮獲第三名。資料依據是全球343個機場旅客問卷統計而來,項目為旅客使用機場各項服務等34項指標進行評比,第一名為印度德里及孟買機場、第二名是中國北京及上海浦東機場,前兩名均為並列冠亞軍。

▲桃園國際機場。(圖/資料照)

這些機場去年服務的旅客量逾38億人次,占全球半數以上。而桃機旅客載運量4千萬以上已達「大聯盟」級距,與其他國家指標機場相互競爭。這項調查是針對全球82國、343個機場以42種語言問卷進行調查,共計執行超過61萬份問卷,是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫。

透過問卷資料可反映出旅客對於機場各項服務,包括聯外交通、報到、安檢通關、餐飲、整體品質等34項指標的使用感想。國際機場協會(Airports Council International,ACI)將在今年9月於加拿大首屆國際機場協會顧客卓越高峰會上頒獎表揚這些得獎機場。

▲圖/翻攝自國際機場協會官網 

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