北市1999專線被爆在這個月5日當機2小時，無法轉接，市議員王鴻薇質疑是北農的翻版，痛批「整個北市府都麻木了」。台北市長柯文哲10日回應「最好的外科醫生開刀手術，死亡率也不會是零，出錯一定會有檢討報告要求改進，寧可平常出錯也不要有事出錯」。
柯文哲受訪表示，1999當機兩個小時確實滿久的，除了要求相關單位要有檢討報告之外，也認為應該要有備援系統。對此，北市府研考會表示，這是首次發生交換機系統程式異常，已請公管中心加強維護保養。
有關107年3月5日疑似話務系統故障一事，北市研考會表示，跟1999話務系統廠商確認，市政大樓「電話交換機」於10時30分起發生異常情形，造成該時段民眾撥打市府總機02-27208889或1999轉接局處分機時，部分分機無法順利轉接，1999話務中心即於當日11時10分上架IVR語音宣告民眾該異常情形。經市府「公共事務管理中心」調查，異常原因為當時市政大樓總機第二套交換機系統程式當機，造成訊號無法正常輸出，影響使用該套交換機之12個局處單位無法正常接聽電話；經系統強制重新運作後，於當日12時10分恢復正常。
▲台北市長柯文哲（圖／北市府提供）
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆