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獨家/小編超會惡搞玩梗  揭密蝦皮購物臉書經營必勝心法

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記者李鴻典/台北報導

雖然已經過了一個月,但只要是活在網路上的你,一定依舊記得,今年的4月1日愚人節當天,全聯小編跟蝦皮小編互換大頭貼,除引起網路一片讚聲外,也點出一個社群經營的學問:如何跨刀合作,增加聲量。

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▲圖/蝦皮購物

主打「社區好鄰居理念」的全聯福利中心,近年來版圖日益壯大,尤其在被譽為流通教父的徐重仁進駐後,加上他帶進既有班底,讓全聯站穩通路前段班,堪稱實體最強通路之一;而崛起速度驚人的蝦皮購物,也因深受年輕人喜愛,加上小編不時的創意點子,目前蝦皮臉書小編,也被視為是網路平台最強通路的小編,到底,雙方跨界合作,會擦出什麼火花?

蝦皮購物。

▲圖/蝦皮購物

蝦皮購物社群主管廖宇凡表示,愚人節的合作除互換大頭貼外,更透過互相使用通路服務,讓全聯在蝦皮開店、做一日店長進行來銷售;蝦皮也在拍賣生鮮,互相交叉工作內容。

蝦皮 全聯廣告.https://www.facebook.com/ShopeeTW/posts/841418909377145

▲圖/翻攝自蝦皮購物粉專

「在這個社群當道的時代,只有不停透過求新求變的方式,跨刀結合,才能吸引更多的消費者注意,讓服務內容更不著痕跡的滲透到消費者生活中」。

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▲圖/翻攝自蝦皮購物粉專

只是,看來十分有創意的手法,並非都是靈光乍現或是有如神助的瞬間發想,其實,社群小編在發文前,都必須辛苦地進行數據蒐集,再透過不停地討論跟琢磨,甚至開放讓小編親自接觸粉絲,「每個蝦編親上火線跟粉絲互動,除了掌握時事之外,還可以第一時間察覺消費者動態與需求,用最快的速度發揮反映,讓消費者覺得蝦皮永遠走在時代的尖端,成為電商平台中經營社群的佼佼者」廖宇凡如此說道。

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▲圖/翻攝自蝦皮購物粉專

廖宇凡透露,社群經營除自身需要努力研究及快速掌握社群資訊外,與網紅的合作也成功替蝦皮接觸到更多原本接觸不到的消費者。像是從原本圖文插畫家到現在的影音Youtuber,讓只是一般消費族群之外,有更多因為喜愛網紅的民眾被吸引過來參加社群的互動,藉機也能將平台的資訊帶入,讓更多的消費者藉此愛上蝦皮。

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▲圖/蝦皮購物

隨著時代的腳步,蝦皮也推出台灣第一個整合B2C購物、B2B2C商城、C2C拍賣的一站式綜合電商,符合消費者24小時都要享受服務的習慣,可預見的是,之後蝦皮的社群小編,也會繼續發想、做出更多有創意的發揮,讓蝦皮服務深烙消費者腦中。

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▲圖/蝦皮購物

 

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