電信推499吃到飽！綁約老客戶氣炸求補償　官方回應了

財經中心／綜合報導

中華電信不按牌理出牌，昨（8）日推出499吃到飽方案，且不限申請人資格。遠傳電信、台灣大哥大立刻跟進，通通可以499上網吃到飽！不過此舉卻引來老客戶不滿，10多年的老客戶才剛續約877Z方案，甚至有人為了綁手機，續了1千多元的高資費，看到499吃到飽專案，內心只有一個「X」字！

▲中華電信搶推499吃到飽方案。（圖／記者簡佑庭攝）

優惠人人瘋搶，客服怎麼打都在忙線中，等了又等，半個小時過去才接通；去現場更可怕，有人排了1個多小時才排到，被網友稱為「499之亂」。只不過此優惠也引起許多老客戶的不滿，有人剛剛才續約綁了2年半的方案，沒想到又馬上推出499元吃到飽，網友氣得直說：「打爆10幾年老盤子的臉」、「綁約老客戶都是白癡」。

至於是否會推出回溯期的補償方案？中華電信表示，目前沒有相關補償措施，若客戶對於現行使用費率或者綁約優惠有疑慮，可以至實體門市或撥打客服詢問，人員將會提供最划算且合適的方案給客戶。遠傳電信則表示，不會有回溯方案，不過會依市場狀況，不定期推出促銷，盼能滿足消費者的需求。

▲遠傳電信表示不會有回溯方案。（圖／記者簡佑庭攝）

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