滴滴出行整改!緊急求助功能再進化 22點至6點停止接單 | 國際 | 三立新聞網 SETN.COM

滴滴出行整改!緊急求助功能再進化 22點至6點停止接單

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大陸中心/綜合報導

有「中國Uber」之稱的最大叫車平台滴滴出行,發生空姐慘遭司機姦殺命案,引起社會關注、輿論,全面檢視這種網約車的安全性,滴滴公司事發後花了約一周時間整改業務,包括運營及客服體系都有新規定,除了互評功能廢除外,司機每次接單前,得進行人臉辨識才能出車。

滴滴順風車下架整改一週針對日前發生的空服員搭乘滴滴順風車遭司機殺害案,滴滴出行自5月12日零時起,將滴滴順風車業務在中國全國範圍內下線,停業自查整改一週。(中新社提供)中央社 107年5月12日

▲滴滴順風車業務整改後,針對安全性制定新規。(圖/中央社)

為了整頓所有對乘客造成人身安全的漏洞,滴滴針對旗下的順風車、計程車、專車等業務進行改整,將所有標籤、留言功能刪除;乘客和司機的個人資訊和頭像,只有當事人看得到;晚上10點到隔天清晨6點停駛,若搭乘的時間會超過這段時間範圍,出發前則會提醒乘客。

▲滴滴將司機和乘客間的互評功能廢除。(圖/翻攝華商報)

為讓乘客感到更安全,滴滴將緊急求助原有功能再進階,用戶可一鍵撥打,包括110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼,至於會不會設置車內錄音,還得尊重乘客意願。再來,全面嚴禁「人車不符」的情況,司機每天出車前,要先經過人臉識別,平台還推出檢舉獎金,鼓勵大家舉報不實駕駛。

不過滴滴原本就設有人像認證規定,用來檢驗司機是否為註冊者本人,案發當晚,人臉識別是因為天色太暗沒被「啟動」,如此離譜的失誤,如今滴滴大動作進行具體改善,能否挽回乘客信譽,還得用時間來證明。

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