評／499之亂後　台灣改變什麼？電信產業的無聲質變

2018/05/29 08:07:00

記者葉立斌／綜合報導

5月初，由中華電信推出499行動上網吃到飽方案造成的「499之亂」已經結束，電信相關產業都歷經一場浩劫。度過這一週，台灣改變了什麼？主要是在消費者心態上的些微變動，連帶地，電信業者與通訊行、門市都必須調整腳步。

高資費方案，什麼都能綁

因購機補貼費用降低，資費與手機合售的資費方案，愈加不划算，因此電信業者推出綁別的東西的方案。例如遠傳電信的健康方案，可加購健身工廠會籍（699元以上資費），早在此之前，遠傳嘗試過用任天堂SWITCH試水溫。近期電信三雄多選擇家電作為選配商品。

▲遠傳電信推出「健康專案」。（圖／遠傳電信提供）

購買手機的方法、時機改變

過去多數人綁高資費買手機，這次被綁了30個月，當然是能用多久就用多久。雖對開發廠商與通路商不利，不過以消費者的角度想，減少丟棄手機的行為，也算是保護環境。

手機遺失或無法再修復，怎麼辦？直接去3C通路或官網購買，是一個選項。例如HTC偶而會推出快閃特價，或是在網路商城刷指定卡能夠獲得更多紅利點數，都比綁約來的更划算。（舊手機記得去指定電信門市做回收）

▲未來購買iPhone新機，可到蘋果直營店，或找售價公開透明、商譽良好、回饋比較多的通路選購。（圖／葉立斌攝）

傳統通訊行式微

另一方面，傳統通訊行的員工多仰賴高資費方案獲得業績，這就是499之亂當周，員工在粉絲團上抱怨「沒業績」的原因。過去不少人（特別是長輩）被「話術」影響，申辦根本不適合自己的費率，當冤大頭的事件會逐漸減少。未來選擇高資費方案的消費者恐怕會大幅減少，另因多數方案在網路上即可辦理，直營或加盟門市以外的通訊行，恐怕走向式微；通訊行必須調整經營策略，否則……你知道的。

限速吃到飽成為主流

LINE MOBILE推出的方案中，最低價為月付299元，一樣是上網吃到飽，速度為21Mbps。台灣之星也推出輕速上網吃到飽，速度一樣是21Mbps但月租費更低，玩戰略手遊恐怕不太適合，但傳訊息、看影片倒是綽綽有餘。