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499後遺症!申訴爆增近千件 民怨「通訊變差」

新聞台
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記者曾佳萱、謝鈞仲/台北報導

五月份電信業者推出低價優惠「499方案」,全民排隊搶便宜還鬧出不少插曲。NCC統計,光是5月份的申訴案件就高達1692件,遠比去年5月份還高出將近1千件,其中因為499方案被申訴最多的前三名,就是中華電信、台灣大哥大和遠傳,多數都在抱怨通訊品質變差,業者回應,民眾有申訴客服人員都會處理。

499後遺症!申訴爆增千件 民怨:通訊變差

長長人龍排排排,一大清早就來卡位,五月電信業者掀起499促銷戰,民眾漏夜排隊搶翻天,人太多抱怨聲不斷,NCC統計光是5月份行動通訊申訴案件多達 1692件,和去年同期相比暴增將近1千件。

民眾:「好像有朋友說過會比較慢一點點,但是還好影響不大。」、「上網的人數變多,那就像高速公路塞車一樣,基地台不夠密集的話,其實你手機上去的速度一定會變慢啊。」

499後遺症!申訴爆增千件 民怨:通訊變差

限時優惠搶翻天,連帶影響作業效率,499促銷期間控訴臨櫃辦理時間太長、客服電話打不通、網路速度變慢等,光是499方案申訴量就多達515件,其中中華電信最高有243件,台灣大哥大第二名有152件,而第三名的遠傳電信也有120件,多數都在抱怨通訊連線品質差。

499後遺症!申訴爆增千件 民怨:通訊變差

499後遺症!申訴爆增千件 民怨:通訊變差

民眾:「沒有(受影響),因為我的資費不一樣,我的資費比較多一點。」、「我的感覺就是活該吧哈哈哈,這就是電信業者自己搞出來的亂子啊。」

有人無感,也有人喊話業者要負責,祭出低價搶客廝殺,優惠政策後面衍生出不少問題,實際反應在申訴當中等待解決。

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