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防不勝防!不只PChome購物 信用卡回饋系統也藏漏洞

新聞台
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記者許智雄、李孟珊/台北報導

線上購物平台或者是信用卡機構,常常會祭出購買一定金額,會有多少回饋的方案,不過若是規範不全,有機會讓消費者鑽漏洞。有一名李姓男子消費者,在4個月內用PChome線上購物的「儲值Pay」狂買超過百筆的商品,再用加碼金折抵購物金,扣除後的消費額高達147萬元,隨後全部退貨,PChome提告討回使用折抵的加碼金4萬8479元。

▲商家請藝人宣傳「儲值Pay」的好康,卻有民眾藉機鑽系統漏洞。(圖/翻攝自PChome 24h購物)

藝人小冰:「出了社會才知道錢有多難賺,把錢存到儲值Pay,是我平常的習慣,每到各種節日就能夠一鍵購買。」

找來藝人小冰用Rap的方式強打儲值Pay,也就是消費者先儲值再購物,就會送現金積點「加碼金」,1點相當於1元。不過卻有一名李姓男子消費者賣弄聰明,陸續在4個月內用儲值Pay狂買164筆商品,再用加碼金折抵購物金,扣除後的消費額高達147萬元,隨後全部退貨。

▲李男賺到加碼金後,再把貨物通通退貨,但系統並不會回收加碼金。

3C達人廖阿輝:「退貨的時候因為比對問題,那沒有做回收的動作,那當然是以業者來講,主張索回這部分,我覺得是也沒有問題,因為嚴格來講也不算是不當得利,但是這個變成我覺得還是在系統平台上面考量完整一點。」

▲專家認為業者的交易系統,必須設計得更完善。

遊走灰色地帶,PChome雖然將147萬多元退還給李姓男子,但提告追討使用折抵的加碼金4萬8479元。PChome主張儲值Pay購物的買賣契約成立後才會贈與加碼金,所以買賣契約若解除,贈與當然也跟著失效。

像這樣鑽漏洞的現象並不少見。3C達人廖阿輝指出:「例如買了3件商品,退貨2件1件沒有退,那系統會不會比對算是漏失,或是要怎麼做判斷,其實這部分還是有滿多灰色地帶。」

▲業者也透露,銀行刷卡紅利同樣存在漏洞,許多民眾其實都遊走在灰色地帶。

專家舉例像是以信用卡滿5000元回饋3%來說,把單子分成4999元和1000元,最後取消1000元的訂單,系統仍然會判定是同一單,3%回饋依舊到手。民眾用小聰明鑽漏洞,業者防不勝防。

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